一般
【Zoho Assist】セッション中、提供する側の画面に命令事項や禁止事項を掲示しておくことは可能ですか？
はい、可能です。 「Technician Info box」という機能を有効にし活用することで、 セッション中のやるべきこと・やってはいけないことなどの要約を掲示することが可能です。 「設定」＞「一般」＞「設定」＞「Preferences」＞「Technician Info box」から、上記の設定が可能です。【Zoho Assist】言語設定を変更することは可能ですか？
はい、可能です。 「設定」＞「一般」＞「設定」＞「Preferences」＞「地域の設定」から、 言語やタイムゾーンを変更することが可能です。 現在、フランス語・ドイツ語・スペイン語・ポルトガル語・中国語・日本語・ ブルガリア語・スウェーデン語に対応しております。【Zoho Assist】ゲートウェイに到達できない場合の原因は？
確認その1. Windows環境にて「Active X」機能を使っている場合であれば、提供する側と提供される側の両者にて、 ウィルス対策設定から以下のディレクトリが除外されてしまっている可能性がございます。 32 bit OS - %localappdata%/zohomeeting/, %programfiles%/ZohoMeeting 64 bit OS - %localappdata%/zohomeeting/, %programfiles(x86)%/ZohoMeeting ...【Zoho Assist】Zoho Assistを使うにあたり、ファイアウォールから除外すべきドメインについて
もし、Zoho Assistのアプリケーションのインストールを防ぐようなファイアウォールを組まれている場合であれば、下記ドメインをファイアウォールから除外していただきますようお願いいたします。 *.zoho.com *.zoho.eu *.zoho.in *.zoho.com.au *.zoho.com.cn *.zohoassist.com *.zohoassist.jp *.zohoassist.com.cn【Zoho Assist】組織のアカウントにスタッフを追加する方法
組織のアカウントに招待・追加できるスタッフ数に上限はございません。 管理者は、組織内に存在する全スタッフに対して、 リモートサポートや無人リモートアクセスなどを行う上での権限を設定・付与することが可能です。 Zoho Assistにサインインしていただき、 「設定」＞「Organization」＞「技術者の管理」＞「サポート担当者を追加/削除」から、 組織にスタッフを招待・追加することが可能です。【Zoho Assist】セッション中の画面共有の画質を 上げることは可能ですか？
はい、提供する側が画面共有の画質を 上げることが可能です。【Zoho Assist】Googleアカウントから連絡先をインポートする方法
Googleアカウントから連絡先を追加したり、 csvファイルもしくはvcfファイルをアップロードして連絡先を追加することが可能です。 一度連絡先として追加していただければ、リモートセッションを行う際に、 サジェスト機能が働くようになりますので、スムーズにセッションが開始可能になります。 「設定」＞ 「リモートサポート」 ＞「連絡先」＞「Google」＞「インポート」から、 Googleアカウントに登録されている連絡先をZoho Assistに追加することが可能です。【Zoho Assist】提供する側の個々人のセッション履歴はどこから確認できますか？
組織の管理者権限をお持ちであれば、「レポート」機能を使うことで、 提供する側の個々人のセッション履歴を閲覧・確認することが可能です。 Zoho Assistにサインインいただき、「レポート」タブから、 提供する側の個々人のセッション履歴・詳細が閲覧可能です。【Zoho Assist】提供される側が任意のタイミングでセッションを終了することは可能ですか？
はい、可能です。 提供される側のセッション中画面にて、「stop shering」のボタンをクリックしますと、 リモートセッションを終了することが可能です。【Zoho Assist】実行中の セッションに、別の担当者を招待することは可能ですか？
はい、可能です。 同じ組織内に存在する人間であれば、実行中のセッションに別担当者を招待をすることが可能です。 提供する側のセッション中画面にございます「Invite」から、別の担当者を招待することが可能です。【Zoho Assist】Zoho Assistを用いて、モバイル端末にアクセス ・操作することは可能でしょうか？
はい、可能です。 Zoho Assistの有人リモートサポートセッション機能をお使いいただければ、 Android端末にアクセス・管理・ トラブルシュートを行うことが可能です。 サムスン社のモバイル端末であれば、上記に加えデバイス上の操作も可能でございます。 モバイル端末に対してリモートサポートセッションを行う場合は、 対象の端末に、あらかじめ提供を受ける用のアプリをダウンロードしておく必要がございますので、ご注意ください。 ...【Zoho Assist】セッション中のファイルの送受信に関する 制限
セッション中のファイルの送受信機能について、全形式のファイルが送受信可能ではありますが、 ファイルサイズの限度量は2ギガバイトとなっておりますのでご注意ください。【Zoho Assist】Zoho Assistの利用に必要なPCの動作環境について
提供する側とされる側の両者それぞれにおいて、Zoho Assistの利用に必要なPCの動作環境については 、 英語でのページとなってしまい恐縮ですが、こちらからご確認ください。【Zoho Assist】従来のリモートデスクトップ製品とはどう違うのですか？
従来のリモートデスクトップ製品は、リモートセッションを開始するために、 IPアドレスや、PCの資格情報、ネットワーク構成などが必要でした。 ですが、Zoho Assistであればそのような情報は必要なく、 提供する側とされる側のPCがただインターネットにさえ接続されていれば、リモートセッションを行うことが可能です。 ほとんどの主要な ファイアウォールやプロキシ、NATを経由していても、問題なく動作が可能です。【Zoho Assist】提供する側とされる側でPCのOSが違っていても、利用は可能ですか？
はい、 可能です。 提供する側とされる側で、どのようなOS の組み合わせであったとしても、問題なく利用は可能です。 例：WindowsからMacへ、MacからWindowsへ、Linux からWindows/Macへ など【Zoho Assist】Zoho Assistがどのように動作するのか
有人のリモートサポートセッション機能をご利用の場合、 まず、提供対象のお客様がセッション招待を承認した際に、 提供対象のお客様のPCにセッション用のアプリケーションがインストールされます。 それにより、リモートサポートセッションが始まる形となります。 リモートサポートセッション中、遠隔地にいるお客様は、 ご自由にリモートセッションから退出したり、画面共有を行なったりすることが可能です。 リモートサポートセッションが終了しましたら、 ...【Zoho Assist】そもそもZoho Assistとは
「Zoho Assist」とは、一言で言いますと、 「リモート・遠隔地へのサポート対応を可能にするクラウドサービス」でございます。 Zoho Assistを使うことで安全に画面接続を立ち上げ、リモートサポート、 すなわち遠くにいる相手のPCの画面を閲覧・干渉してサポート対応を提供することが出来るようになります。 事前に何かインストールする必要はなく、リモートのセッションを立ち上げ、 それに招待・参加することで遠隔地にいるお客様にリモートサポートを提供することが可能です。 ...
Zoho Community
Zoho ユーザーが集うオンラインフォーラムでは、サービスの使いこなしに関する活発な議論や情報交換が行われています。