お知らせ
【Zoho CRM】「モデル」機能アップデートのお知らせ：「モデルの管理」オプションが追加されました。
この機能アップデートは、以下のCRM組織に対して適用されています。 データセンター： US（米国）、JP（日本）、IN（インド）、EU（ヨーロッパ）、CA（カナダ）、AU（オーストラリア）、CN（中国） プラン： プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメット、Zoho CRM Plus、Zoho One ...
【Zoho CRM】エージェント管理機能のアップデートのお知らせ：利用権限の制御とバージョン更新に対応しました
この機能アップデートは、以下に当てはまるすべての環境に適用されています。 データセンター： US（米国）、IN（インド）、EU（EU地域）、AU（オーストラリア）、CN（中国） 対象プラン： スタンダードプラン以上 Zoho CRMでのエージェント管理が、より簡単になりました。エージェントごとに利用を許可する権限（プロファイル）を指定できるようになったほか、設定を最初からやり直すことなく、新しいバージョンのエージェントに更新できるようになりました。 権限（プロファイル）の設定 ...
【Zoho CRM】ICRで画像を一括インポートし、複数のデータを作成できるようになりました。
このアップデートは、下記データセンターのすべての有料プランに適用予定です。 対象データセンター：US（米国）、IN（インド）、EU、CN（中国） 現段階では、US（米国）、EU、CN（中国）データセンターのすべてのユーザーに適用されています。（2026年10月24日現在） ...
【Zoho CRM】WhatsApp連携に関するアップデートのお知らせ：複数のアカウントと電話番号、カスタムタブに対応しました
この機能アップデートは、すべてのデータセンターで、Zoho CRMの有料プランをご利用の組織に適用されています。 WhatsApp Business連携に、いくつかの便利な機能強化が加わりました。 これまで、WhatsApp連携では、1つのアカウントと1つの携帯電話番号のみを使用できました。しかし、WhatsApp連携の利用が広がり、複数のアカウントや電話番号を使用したいというニーズが高まったことを受け、連携機能の対応範囲を拡大しました。これにより、Zoho CRMでWhatsApp ...
【Zoho CRM】モバイルアプリアップデートのお知らせ：「ポータル」機能が利用できるようになりました。
Zoho CRMにおける「ポータル」とは、組織外の人々と特定のデータを共有するためのスペースです。ポータルに招待された人々は「ポータルユーザー」と呼ばれ、顧客、取引先、パートナーなど、組織外で自社データを扱う必要がある方々を指します。 これまで、Zoho CRMのポータルアクセスはデスクトップでの操作に限られていました。今回のアップデートにより、ポータルユーザーはZoho CRMモバイルアプリからもサインインし、共有されたデータを操作できるようになりました。 ...
【Zoho CRM】承認プロセスで、必要に応じた承認者の追加が可能になりました。
この機能アップデートは、全てのデータセンターに適用されています。 Zoho CRMの承認プロセスに、臨時の承認者を追加する機能（アドホック承認）が導入されました。この機能強化により、設定済みの承認フローを変更することなく、必要に応じて承認者を追加できるようになりました。 承認プロセスの仕組み 管理者は、データの作成時や編集時に実行される承認プロセスを設定できます。具体的には、以下の設定が可能です。 承認プロセスを実行するタイミングの指定 承認プロセスの対象となるデータを決定するルールの設定 ...
【Zoho CRM】サンドボックス機能に関するアップデートのお知らせ：差し込み文書テンプレートの作成／検証が可能になりました。
この機能アップデートは、すべてのデータセンターの組織に適用されています。 今回、サンドボックス内で、差し込み文書テンプレートの作成・テストが直接行えるようになり、本番環境に影響を与えることなく、文書作成の検証が容易になりました。 今回のアップデートについて 差し込み文書テンプレートは、契約書、見積書、請求書、案内状など、顧客向けの文書を作成する際によく利用されます。差し込み項目や文書のレイアウトへのわずかな変更であっても、最終的な出力結果に影響を与える可能性があります。 ...
【Zoho CRM】「PRM for Zoho CRM」リリースのお知らせ
Zoho CRMのPRMは、エンタープライズ、アルティメット、Zoho CRM Plus、Zoho Oneをご利用のお客様を対象に、現時点では追加料金なしで提供されています。 現在、IN（インド）、JP（日本）、CN（中国）、CA（カナダ）、SA（サウジアラビア）、UAE（アラブ首長国連邦）の各データセンターで利用可能で、その他のデータセンターにも段階的に展開される予定です。 パートナーエコシステムが拡大していくことは、ビジネスにとって喜ばしいことです。 ...
【Zoho CRM】ZiaのICRで複数の画像から1件のデータを作成できるようになりました
この機能アップデートは、すべてのデータセンターおよびすべての有料プランをご利用の組織に適用されています。 ZiaのICR（インテリジェント文字認識）で、複数の画像から1件のデータを作成できるようになりました。 ユーザーは、身分証明書、パスポート、名刺など、最大3枚の画像を一度にアップロードできます。Ziaは、すべての画像から関連する情報を抽出し、CRMの適切な項目に関連付けます。これにより、ユーザーはデータを作成する前の段階で、完全かつ正確な情報を確認できます。 ...
【Zoho CRM】「Incentives for Zoho CRM」リリースのお知らせ
Incentives for Zoho CRMは、エンタープライズプラン、アルティメットプラン、Zoho CRM Plus、Zoho Oneをご契約のお客さまに、当面の間、追加料金なしで提供されます。（順次適用されています。） ビジネスにおける手数料の設定・管理業務を支援するため、直接的なソリューションを開発しました。手数料プランの作成から支払いの実行まで、このアプリケーションでは、Zoho ...
【Zoho CRM】検出された重複画像に基づきデータに対して処理を実行できるようになりました。
この機能アップデートの適用対象は下記の通りです。 対象データセンター：JP（日本）、US（米国） 対象プラン：プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメット、CRM Plus、Zoho One データの正確性を向上させ、重複データを削減し、手作業を減らすため、重複画像検出機能を強化しました。以前は、システムが重複の可能性がある画像を単に通知するだけでしたが、今回からはタブ内で直接処理を実行できるようになりました。 新機能： ...
【Zoho CRM】「モデル」機能アップデートのお知らせ：「Zoho Key Service（ZKS）」が導入されました
この機能アップデートは、現在、以下のCRM組織に対して適用されています。 対象データセンター：US（米国）、IN（インド）、 AU（オーストラリア）、 JP（日本）、CA（カナダ） 対象プラン：プロフェッショナルプラン、エンタープライズプラン、アルティメットプラン （2026年9月29日時点） 今回、Zoho CRMに「Zoho Key Service（ZKS）」が導入され、これにより、サードパーティのLLMにより簡単にアクセスして利用できるようになります。 ...
【Zoho CRM】ネイティブエージェントの導入：自然言語でCRMを設定できるようになりました。
このアップデートの適用対象は下記のとおりです。 対象プラン：プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメット、Zoho One、CRMPlus 対象データセンター：JP（日本）、US（米国）、IN（インド）、EU、AU（オーストラリア） このアップデートは、その他のデータセンターにも段階的に適用される予定です。 Zoho CRMの設定にかかる時間を大幅に短縮できます。Zoho ...
【Zoho CRM】履歴機能に関するアップデートのお知らせ：サブフォームに関する履歴を確認できるようになりました。
この機能アップデートは、現在以下の組織に対して適用されています。 対象データセンター：すべて 対象プラン：無料・スタンダード・プロフェッショナルプラン 上記以外の組織に対しては、順次適用予定です。 対象タブ：すべてのタブ （2026年9月24日時点） 履歴は、データに加えられた重要な変更を追跡し、更新内容の全履歴をユーザーに提供する機能です。これまで、履歴はデータ自体への変更は記録されていましたが、サブフォーム内の変更については対象外となっておりました。 ...
【Zoho CRM】メモにリアクション機能が追加され、インターフェースが刷新されました。
適用対象： このアップデートは、JP（日本）およびSA（サウジアラビア）データセンターに適用されています。 その他のデータセンターには順次適用予定です。 メモは、重要な情報の記録、チームメンバーとの連携、データの経緯の把握に役立ちます。 今回追加されたメモのリアクション機能により、ユーザーは新たにメモを追加することなく、内容を確認したことや同意を示したり、リアクションで反応を伝えたりできます。 ...
【Zoho CRM】ICRで表形式のデータをサブフォームに保存できるようになりました
この機能アップデートは、 米国（US）、インド（IN）データセンター プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットプラン に適用されています。（2026年8月18日現在） Zia画像検証のICR機能で、表形式のデータを認識・抽出し、サブフォームに保存できるようになりました。 たとえば、大学の入学申込書を考えてみましょう。申込書には印刷された項目だけでなく、手書きの値がリストや表形式で記載されている場合があります。 ...
【Zoho CRM】ワークフロールールに関するアップデートのお知らせ：サブフォーム行での操作に基づいて処理を設定できるようになりました。
この機能アップデートは、すべての組織に対して適用されています。 これまで、ワークフロールールはタブ単位でのみ設定可能であり、サブフォームのデータについては手動で確認・管理する必要がありました。今回のアップデートにより、サブフォーム行内での操作によって直接ワークフロールールを適用できるようになり、データの自動化をより細かく制御できるようになります。 ...
【Zoho CRM】完全データのサンドボックスに、追加ストレージを購入できるようになりました。
この機能アップデートは、すべてのデータセンターで利用できます。 ※Zoho CRMの完全データのサンドボックスは、アルティメットプランでのみ利用できます。 ...
【Zoho CRM】レビュープロセスの処理で関数を利用できるようになりました
この機能アップデートは、レビュープロセスを利用できるすべての組織（※）に適用されます。 ※エンタープライズプラン、アルティメットプラン、CRM Plus、Zoho One Zoho CRMのレビュープロセスの処理で、関数を利用できるようになりました。これにより、レビュープロセスにおけるデータの各段階（送信時、レビュー完了時、却下時など）で、処理を柔軟に自動化できるようになりました。 ...
【Zoho CRM】ダッシュボードに関する機能アップデートのお知らせ
この機能アップデートは、IN（インド）データセンターを除くすべてのデータセンターに適用されています。（2026年8月19日現在） Zoho CRMのダッシュボードは、複数のタブにまたがるデータの可視化、パフォーマンスの追跡、データに基づいた意思決定に役立ちます。グラフ、KPI、ファネルなどの要素を1つの画面に集約することで、傾向を把握し、必要なアクションを取りやすくなります。 ...
【Zoho CRM】関数のインターフェースが刷新され、充実した分析機能、多言語対応ができるようになりました。
Zoho CRM の関数が大幅にリニューアルされました。新しいインターフェースにより、関数の構築・整理・監視・トラブルシューティングがより簡単になりました。また、Zoho CRM 全体で関数の関連付けを統一的に行える仕組みも導入しました。検索・フィルター機能を備えたビューで、必要な関数をより素早く確認できるようになりました。 ...
【Zoho CRM】承認プロセス機能に関するアップデートのお知らせ
この機能アップデートは、エンタープライズプラン・アルティメットプランをお使いのCRM組織を対象に順次適用されています。 （2026年8月14日時点） Zoho CRMの承認プロセス機能が、より使いやすくリニューアルされ、プロセスへのルール追加が簡単になりました。今回のアップデートには、構造化された承認ステージをより作成しやすくするためのUIアップデートなどが含まれています。 以下、詳細をご紹介します。 ルール名および承認のステージ名 ...
【Zoho CRM】キャンバス機能に関するアップデートのお知らせ：フォーム表示のテンプレートを作成できるようになりました。
この機能アップデートは、すべてのデータセンターおよびすべての有料版組織に適用されます。 キャンバスのフォーム表示に新機能が追加され、「テンプレート」をご利用いただけるようになりました。これにより、フォームのレイアウトを一度デザインするだけで、複数のタブにわたってシームレスに適用できるようになります。 ...
【Zoho CRM】タブや項目名の文字数上限が引き上げされます。
CRMのカスタマイズにおける柔軟性を高めるため、Zoho CRMのタブおよび項目名の最大文字数を引き上げます。 アップデート内容 対象 現在の上限 新たな上限 タブ名 25文字 50文字 サブフォーム名 25文字 50文字 項目名 50文字 100文字 アップデート理由 多くの組織では、現在の文字数上限を超えるような業務固有の用語を使用しています。上限を引き上げることで、略語に頼ることなく、業務プロセスをより正確に表現できる、説明的な名称を使用できるようになります。 APIの互換性 ...
【Zoho CRM】［処理待ち］タブおよび承認プロセスに関するアップデートのお知らせ
この機能アップデートは、 すべてのデータセンター エンタープライズプラン、アルティメットプラン、Zoho CRM Plus、Zoho One でご利用いただけます。 承認プロセスは組織内の承認を自動化するためのプロセス自動化ツールであり、［処理待ち］は1つのビューから申請を承認できる場所です。 手順は次のとおりです： データを承認に送信するための条件を追加し、承認者を設定し、承認、委任、または却下時のそれぞれの処理を決定します。 ...
【Zoho CRM】ポータル機能に関するアップデートのお知らせ：ポータルユーザーがデータ一覧画面内でフィルターを保存できるようになりました。
この機能アップデートは、すべての組織に対して適用されています。 Zoho CRMユーザーは、これまでデータ一覧画面でよく使うフィルターを保存できる機能を利用しており、条件を毎回再設定することなくビューを切り替えることができていました。しかし、ポータルユーザーにはこのオプションがありませんでした。ポータルユーザーがフィルターを設定したデータ一覧を必要がなるたびに、条件を最初から設定し直す必要があり、作業の重複やデータ一覧の不整合につながっていました。 ...
【Zoho CRM】詳細分析で、チームタブを選択できるようになりました。
この機能アップデートは、すべてのデータセンターで有料版をご利用のすべてのユーザーに適用されています。 Zoho CRMのチームタブ経由で「詳細分析（Advanced Analytics）」を利用できるようになりました。これにより、チームタブとそのメモや項目を、レポートやインサイト、その他の分析機能に追加して活用できます。 「Zoho Analyticsの設定」ポップアップで、「詳細分析」用に選択できる標準タブやカスタムタブに加え、一覧の下部に表示されるチームタブも選択できるようになりました。 ...
【Zoho CRM】カレンダー機能に関するアップデートのお知らせ：時間の表示間隔をカスタマイズできるようになりました。
この機能アップデートは、現在、US（米国）、 JP（日本） EU（ヨーロッパ）、 AU（オーストラリア）データセンターに属するCRM組織に対して適用されています。 （2026年7月21日時点） 今回の機能アップデートにより、カレンダーの日表示および週表示における時間間隔をカスタマイズできるようになりました。この機能アップデートは、ユーザー様からのフィードバックを直接反映したものであり、幅広い業種における実際の予定に関するニーズに応えるものです。 なぜこの機能が重要なのか？ ...
【Zoho CRM】タブのレイアウト編集画面から直接カスタムボタンを作成できるようになりました。
この機能アップデートは、Zoho CRMの以下の環境でご利用いただけます。 エンタープライズプラン、アルティメットプラン JP（日本）、CA（カナダ）、SA（サウジアラビア）のデータセンター カスタムボタンをサポートしているすべてのタブ （2026年7月13日時点） Zoho CRMのボタンは、クリックされたときに特定の操作を実行するトリガーとして機能します。Zoho ...
【Zoho CRM】サンドボックスが、他のZoho製品との連携に対応しました。
この度、Zoho CRM サンドボックスを拡張し、他のZoho製品との連携に対応いたしました。これにより、本番環境のデータに一切触れることなく、安全に隔離された環境の中で、連携ツールの接続、設定、および動作検証を行った上で本番環境へ適用できるようになります。 現在、サンドボックス環境では以下のZoho連携機能がサポートされています。 Zoho Campaigns Zoho Backstage Zoho Analytics Zoho Finance Zoho Forms Zoho Flow ...
【Zoho CRM】ホーム画面でエージェントを利用できるようになりました。
この機能アップデートは、Zoho CRMの以下に該当する組織でご利用いただけます。 ・プロフェッショナルプラン、エンタープライズプラン、アルティメットプラン ・米国（US）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、ヨーロッパ（EU）データセンター エージェントは日々、重要な見込み客や商談、更新情報などを自動で検出するなど、非常に便利な役割を担っています。しかしこれまでは、その検出結果をホーム画面上で確認することはできませんでした。 ...
【Zoho CRM】ケイデンスに関する機能アップデートのお知らせ：条件に基づくフォローアップの導入、メールの反応の条件が追加されました。
この機能アップデートは、段階的に適用されており、 現在は、すべてのデータセンターでご利用いただけます。 （2026年7月27日追記） ケイデンスの機能アップデートについてお知らせします。これまで、ケイデンスにおける次のフォローアップは、前回のフォローアップへの反応に基づいて実行されていました。 ...
【Zoho CRM】Webフォーム機能に関するアップデートのお知らせ：Cookieの同意管理機能が追加されました。
この機能アップデートは、現在、すべてのデータセンターの組織に対して適用されています。 （2026年7月22日時点） 今回、Webフォーム機能に「クッキー（Cookie）による同意確認の管理」機能が導入されました。 以下、詳細をご紹介します。 Webフォームとは、Webサイトに埋め込まれたオンラインフォームで、ユーザーがデータを送信してZoho ...
【Zoho CRM】機密データ保護のため、項目値のマスキング機能が導入されました。
このアップデートは、Zoho CRMのエンタープライズプラン及びアルティメットプランに適用されます。 現在、JP（日本）、CN（中国）データセンターに適用されています。 その他のデータセンターには段階的に適用予定です。（2026年10月14日現在） ...
【Zoho CRM】関連リスト機能に関するアップデートのお知らせ：より大きい画面で関連データを確認できるようになりました。
この機能アップデートは、現在、JP（日本）、CA（カナダ）、SA（サウジアラビア）、AU（オーストラリア）データセンターに属する組織に対して適用されています。 （2026年7月2日時点） ...
【Zoho CRM】レイアウトルールに関する機能アップデートのお知らせ：9つの新しい処理、権限に基づく実行、プレビュー画面
このアップデートは下記の通り適用されています。 対象プラン：エンタープライズプラン及びアルティメットプラン 対象データセンター：JP（日本）、SA（サウジアラビア） （2026年7月10日現在） Zoho CRMの「レイアウトルール」に、新機能が追加されました。この機能は、適切なユーザーに適切なタイミングで適切な情報を表示することで、フォーム入力のプロセスを円滑に進めるために設計されています。今回のアップデートにより、この体験はこれまで以上に動的になり、役割に応じたカスタマイズ性も向上しました。 ...
【Zoho CRM】複数のLLMモデルを設定・管理できるようになりました。
この機能アップデートは、 すべてのデータセンター プロフェッショナルプラン、エンタープライズプラン、アルティメットプラン、CRM Plus、Zoho One のすべてのユーザーに適用されています。 従来、ZiaのデータアシスタントボットのマルチLLM（大規模言語モデル）機能は一度に1つのLLMしかサポートしていなかったため、ユーザーは様々な要件に合わせてLLMを瞬時に切り替えることができず、柔軟性が制限されていました。 ...
【Zoho CRM】キオスクに関する機能アップデートのお知らせ：ループ機能により繰り返し実行が可能となりました。
適用対象： 対象プラン：スタンダードプラン以上 対象データセンター：すべてのデータセンター（2026年7月22日現在） キオスクにループ機能が導入されました。 ...
【Zoho CRM】旧UI廃止のお知らせ：スケジュールと今後の流れについて
こちらの投稿でお知らせの通り、ユーザー向けの新UIの有効化に向けた準備がまもなく完了します。新UIでは、「CRM For everyone」を導入し、チームスペース、チームタブ、機能強化されたデータ表示、関連データ、関連データ用ワークフロー、その他のコラボレーションツールなどを備えた、より優れたワークスペース体験をご提供します。 このたび、2026年7月15日をもって、CRMの旧UIバージョンの提供を終了する予定となりましたので、お知らせいたします。 ...
【Zoho CRM】キオスク機能に関するアップデートのお知らせ：Ziaエージェント要素が使用できるようになりました。
この機能アップデートは、CN（中国）, SA（サウジアラビア）除く、すべてのデータセンターの組織に適用されています。 （2026年5月27日時点） AIエージェントの活用が広がっています。エージェントは人をサポートするだけでなく、人の代わりに実際に作業を行い、チームがより重要な仕事に集中できるよう時間を生み出します。 しかし、企業での導入には大きな課題があります。それは、「AIエージェントは確率的に動作するが、ビジネスワークフローには確実性が求められる」という点です。 ...
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