Zohoサービス | リモートサポート | よくある質問
リモートサポート
【Zoho Asisist】技術者のWebサイトから、顧客がリモートサポートセッションへ直接参加することは可能ですか？
はい、技術者のWebサイトから、顧客がリモートサポートセッションへ直接参加することが可能です。 設定＞リモートサポート＞顧客向けウィジェット＞カスタムウィジェット画面内で、Webサイトやブログに埋め込むための、顧客向けウィジェットのコードを取得できます。顧客は、リモートサポートのセッション番号をこのウィジェットに入力してセッションに参加できます。
【Zoho Assist】以前のセッションをお気に入り設定するのは可能ですか？
はい、可能です。 以前実施した度のセッションでも、セッション履歴からお気に入り設定をすることができます。 また、お気に入り設定したセッションは、いつでも解除が可能です。
【Zoho Assist】セッション中の時間制限はありますか？
リモートサポートセッション中に、時間制限はありません。 そのため、セッション中に活動がない場合でも、セッションを続行することができます。 また、技術者もしくは顧客がセッションを終了するまで、セッションは有効になります。
【Zoho Assist】リモートセッション開始にあたり、事前にソフトウェアのインストールは必要ですか？
いえ、事前インストールは必要ありません。 その代わりに遠隔地にいる顧客は、セッション参加の招待を承認すると軽量のアプリケーションを実行するよう求められます。 このアプリケーションを実行しますと、リモートセッションが開始されます。