【Zoho SalesIQ】複数のWebサイトを運営している場合
複数Webサイトへのコードの埋め込み
Zoho SalesIQのコードは、複数のWebサイトに埋め込むことができます。
これにより、複数のWebサイトへの訪問者をSalesIQにて確認することが可能となります。
ただし、複数のWebサイトでコードを使用する場合、以下のデメリットがあります。
１：誰もが他のWebサイトにコードを埋め込むことが可能なので、コードを不正利用されるリスクがある。
２：訪問者タブにて、複数のWebサイトへの訪問者が混在して表示されるため、確認に手間がかかる。
２については、以下の対応策があります。
訪問者の履歴をエクスポートすると、ファイル内に
・最終訪問時の参照元
・最終訪問時のランディングページ
という列があり、各訪問者の訪問先のWebサイトは、こちらから確認することが可能です。
複数ブランドの設定
それぞれのWebサイトへの訪問者をより明確に区別し、適切なアプローチをするために、
ブランド(=Webサイト)を複数設定することもできます。
Webサイトごとに異なるSalesIQコードを使用すると、訪問者が適切な担当者に接続され、短時間で十分なサポートを受けることが可能となります。また、ブランドを分けることで、Webサイトごとに独自の設定を行うことができます。
ブランドを分けると以下のメリットがあります。
・すべての業務を分類・区分けして、簡単かつ適切にサポートさせることができます。
・チャットウィジェットの外観をカスタマイズして、ビジネステーマと合わせられます。
・SalesIQの機能を要件に応じてブランド専用に管理することができます。
・プライバシー設定によりブランド独自のGDPRに準拠させることができます。
・ブランドごとに営業時間の設定ができます。
・メールにチャットの署名を設定できます。
・SDKを使用してモバイルアプリに訪問者対応ツールを追加できます。
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