【Zoho Accounts】二段階認証でログインできない。
二段階認証とバックアップコード
二段階認証（OneAuth）とは、
携帯アプリからOneAuthアプリ、Google認証アプリ、SMS送信などで
毎回ログインの際に本人確認する仕組みです。
詳細は以下をご参照ください。
以下で図解しました。
１）OneAuthアプリをインストールして設定済みの場合、
そこの設定から無効化できます。
未インストールの場合は、インストールを完了します。
２）組織の管理者とご連絡し、
管理者権限で設定したことがないかご確認にいただけますと幸いです。
もしあれば、同じ場所から設定を解除できます。
３）上記で解決しない場合は、アカウントチームに連絡して
一回限りのパスワードでログインして、二段階認証をご自身で解除します。
ログインできないメールアドレスから
にワンタイムの認証コードのお問い合わせをしていただけますと幸いです。
組織の管理者をお問い合わせメールのccに追加しますとスムーズです。
以下の文面をご利用ください：
"
Dear Account Team
I set up TFA, but I can not log in with it.
Could you kindly check the account situation and
offer me one time recovery code?
the account: （お客様のCRMアカウントのメールアドレス）
Sincerely,
Yours
"
お問い合わせは、日本語/英語（Google翻訳）で問題ございません。
その後、本人認証のためいくつかの問題が質問されることがあり、
回答に問題がなければ、一度きりのパスワードを送信されます。
バックアップコードの使い方
ログインパスワードではなく、
その先の別の一時的にログインするパスワードとなります。
以下をご参照ください。
１： まず、通常のパスワードを入力します。
２：二段階認証にブロックされて入れないので、
３：一度きりのパスワード入力画面に進みます。
バックアップ認証コードは万が一のために複数所持することが可能です。
＊その他不明点がございましたら、support@zoho.jpまでご連絡ください。
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