【Zoho CRM】メールの不達管理に関するアップデートのお知らせ
今回のアップデートにて、不達のメール管理システムを強化し、様々な不達メールを簡単に処理できるようになりました。
不達メールの管理は、顧客とのコミュニケーションを成功に導くための重要な要素となります。
以下、今回のアップデートに関する詳細をご紹介いたします。
不達とは、Zoho CRMが特定のメールアドレスにメールを送信できなかったことを指します。
不達のメールは、ハードバウンスとソフトバウンスの2つに大別されていました。
恒久的な不達と一時的な不達
問題の性質に応じて、メールの不達を、恒久的な不達と一時的な不達の２つのカテゴリーに分類します。
一時的な不達には、ソフトバウンスと特定の種類のハードバウンスが含まれます。メールアドレスが一時的にブロックされた場合、直接ブロックを解除することができます。
しかし、ハードバウンスは通常恒久的であり、CRMシステム内で解除することはできません。恒久的に不達になったメールアドレスがメールを受信できるようになった場合は、サポートチームまでご連絡ください。
データの詳細画面、メールの関連リスト、一覧表示では、不達になった各メールアドレスの不達の種類／カテゴリの詳細を確認できます。不達を示す警告（！）アイコンが表示され、そのアイコンにカーソルを合わせると詳細が表示されます。
有効なメールアドレスのブロック解除
今回の機能アップデートにて、メールの送信権限を持つユーザーは、Zoho CRM内から一時的にブロックされているメールアドレスを直接解除できるようになりました。
有効なメールアドレスのブロック解除は、以下の場所で行えます：
- データの詳細画面
その後、不達になったメールアドレス横に表示される警告（！）アイコンにカーソルを合わせ、不達の詳細を確認後に「メールアドレスのブロックを解除する」をクリックします。次に、一時的な不達を解決した旨を確認するチェックボックスにチェックを入れ、「確認」をクリックします。 - 一覧表示
まずはじめに、一時的に不達になったメールアドレスを含むデータをフィルターにて抽出します。その後、不達になったメールアドレス横に表示される警告（！）アイコンにカーソルを合わせ、不達の詳細を確認後に「メールアドレスのブロックを解除する」をクリックします。次に、一時的な不達を解決した旨を確認するチェックボックスにチェックを入れ、「確認」をクリックします。
- 一括更新
一括更新処理でメールアドレスのブロックを解除するには、ブロックを解除したいデータを選択し、「処理」メニューの「メールアドレスのブロックを解除する」ボタンをクリックします。次に、一時的な不達を解決した旨を確認するチェックボックスにチェックを入れ、「確認」をクリックします。
条件による定期的なブロック解除
6ヶ月に1度、定期的にメールアドレスのブロックを解除する仕組みを設けています。ブロックの原因となった問題が解決された場合、自動的にブロックが解除されます。
例えば、ポリシーに関連する理由でブロックされたメールアドレスは、適切なメール認証が確認できた場合にブロックが解除されます。
留意事項
- 一時的にブロックされたメールアドレスは、手動で5回までブロックを解除することができます。
- 5回ブロックを解除すると、Zoho CRMはそのメールアドレスを恒久的にブロックします。
- ブロックを解除しても、不達数はリセットされません。ブロックを解除する前に、ブロックの原因が改善されていることを確認することをお勧めします。
関連情報
Related Articles
【Zoho CRM】 見積書/請求書「税」の設定
税は手動で追加する必要がございます。 商品情報書類には税を入力する箇所が2つあります。 小計前そして小計後２箇所とも税 を適用できます。 （重複設定にご注意ください。） 但し、どちらにも税を適用すると二重に税が適用します。 その為、必要でない場合はどちらか一つにのみ入力してください。 例えば、小計前の税の適用を外し、 下記画像のように小計後の税項目にて税を適用すると税を表示できます。【Zoho Sign】Zoho CRMとZoho Sign連携の設定
Zoho CRMとZoho Sign連携 Zoho SignとZoho CRMは連携可能です。 Zoho CRMのZoho Sign拡張機能を使用すると、CRMに保存されている連絡先に、署名文書を直接送信できます。Zoho CRMの差し込み文書や会計テンプレートにも適用され、テンプレートから電子署名文書を送信できます。 例：会社の営業担当者がで署名のために同じ契約を異なる取引先に送信したい場合、名前、住所、添付ファイル、金額が異なる場合、差し込み印刷と在庫テンプレートの連携でスムーズ化します。 ...【Zoho CRM】Card Scannerアプリで名刺データをZoho CRMに取り込む方法
2019.07 時点の画像です 手順をご案内します。 事前にZoho製品との同期と追加言語の設定を行ってください。 カメラアプリの起動時に、右下の歯車マークをタップしていただくことで、ご自身のアカウント名の表示がされているか、また追加言語設定が完了しているか確認ができます。 １）Card Scannerアプリを起動し、「スキャンを開始する」をタップしてください ２）カメラへのアクセスを許可して、名刺を撮影してください ３）名刺のデータが自動で解析されます ...【Zoho CRM】メール上限
Zoho CRMでは、個別メールまたは一括メールを送信できます。 個別メール、一括メールのそれぞれの送信数に上限が設定されています。 個別メールの上限は、有料ユーザーかどうかと、ユーザー数によって変わります。 一括メールの上限は、ご利用のプランによって変わります。ユーザー数は影響しません。 上限についての詳細は以下をご参照ください。 メールの制限【Zoho CRM】 Zoho Campaignsとのメール機能の違い
【Zoho CRM】 Zoho Campaignsとのメール機能の違い メール配信機能の豊富さと、配信数が無制限であるところが大きく異なります。 まず、Zoho Campaignsでは、ステップメールをより柔軟に設定することが可能です。 例えば、メールを開封した人に次のメールを自動で送信したり、 リンクをクリックした人に自動でメールを送信できます。 また、配信するメールのA/Bテストの実施ができます。 事前に設定をしておくと、より閲覧されやすいメールを自動で送信することができます。 ...
Zoho Community
Zoho ユーザーが集うオンラインフォーラムでは、サービスの使いこなしに関する活発な議論や情報交換が行われています。