【Zoho CRM】Zia 日本語対応機能（２）
本ページに掲載の情報は、2024年10月29日時点のものです。
Zoho CRMでは、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）によるさまざまな機能を利用することができます。
本ページでは、Ziaの日本語対応の機能についてご案内します。
レコメンド
1. 次の最適な顧客対応の提案
・機能概要：
既存の商談データをもとに、商談の各ステージで最適な対応を提案するツールです。
Ziaによるデータ学習や提案の実行には、24時間程度かかります。
受注した商談データが500件以上必要です。
また、それぞれのデータに対して、 5件以上の完了した活動（通話、メール、予定、タスク）が
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：10より多くのユーザーライセンスが必要です。
2. レコメンドの設定
・機能概要：
Ziaが顧客の購入履歴を分析し、最適な商品やサービスを提案します。
複数の顧客の行動パターンを比較し、似た属性を持つ顧客を特定することで、より適した商品や
サービスを候補として表示します。これにより、顧客に最適な商品やサービスを探す手間が
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
3. レコメンドに関する分析レポート
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：20より多くのユーザーライセンスが必要です。
4. 割り当てルールにおけるZiaによるデータ担当者の提案
・機能概要：
Ziaによって提案された担当者にデータを自動で割り当てることが可能です。
割り当ては、既存データから検出された割り当てパターン、顧客への連絡手段、担当者の
対応可否（オンライン）のステータス、業務負荷などに基づいて行われます。
過去6か月間に作成された1,000件以上の見込み客のデータ、および有効な割り当てパターン
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
5. ワークフロールールに関するZiaからの提案
・機能概要：
Ziaが繰り返し行っている作業を自動的に特定し、一連の処理を自動化するためのワークフロー
ルールを提案します。
対象は、［見込み客］／［連絡先］／［取引先］／［商談］タブに関するワークフロールールです。
初期設定では、ワークフロールールに関するZiaからの提案は有効になっています。
不要な場合は、無効にすることができます。
提案内容は、デスクトップ通知を有効にしている場合、画面上に通知されます。
また、任意のタイミングで画面右下の［Zia］アイコンをクリックすると提案内容を確認できます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
6. 類似データのレコメンド
・機能概要：
対象データに類似するデータを参照できます。
たとえば、過去に同じ商品を購入した顧客や、類似の商談に関心を示した顧客を参照できます。
レコメンド欄には、データが類似していると判断された根拠についても確認できます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
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Ziaの最適な連絡の時間帯については以下をご参照ください。 https://www.zoho.com/jp/crm/help/zia/best-time-to-contact.html Ziaの連絡に最適な時間の機能はCRM上の９箇所に表示されています。 以下が表示されている場所です。 1. ホームタブのクラシックビュー 2. 各顧客データ 3. 活動タブのビュー 4. タスク詳細画面 5. タスク作成画面 6. タスクリマインド 7.クイックタスク作成 8. リスケジュールコール 9. ...【Zoho Recruit】 Zia検索の仕組み
Zoho Recruit Zia検索の仕組み １）Ziaの検索の条件： 候補者データは「求人」タブのドメインと業界と一致しています。 たとえば、 求人が「ソフトウェア開発者」向け、 候補者がセールス＆マーケティング関連のスキルを持っている場合、 Ziaは一致するものを見つけることができません。 求人に関連付けたスキルセットには、 Ziaが候補者を提案するために、 「あると良い」ではなく「必須」のスキルである必要がございます。 英語資料で恐縮ですが、Zia検索に関する詳細は以下をご参照ください。 ...【Zoho CRM】Zoho CRMを使って営業スキルを磨いていくコツ (e-bookより抜粋)
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