【Zoho CRM】Zia 日本語対応機能（１）
※本ページに掲載の情報は、2024年10月29日時点のものです。
Zoho CRMでは、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）によるさまざまな機能を利用することができます。
本ページでは、Ziaの日本語対応の機能についてご案内します。
予測分析
1. Ziaスコア
・機能概要：
見込み客や商談を自動で評価し、確度をスコア化する機能です。
［見込み客］と［商談］タブでのみ利用できます。
この機能により、見込み客や商談の確度や優先度が明確化され、営業活動の生産性
向上が図れます。
算出されたスコアは、データの詳細ページの［Ziaスコア］というカスタム項目から確認
できます。
スコアは0-100点で表示され、「要改善」「良い」「とても良い」の三つに分類されます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：10より多くのユーザーライセンスが必要です。
2. Ziaによる解約予測
・機能概要：
商品の購入やサービスに関する解約の確率を確認できます。
解約を誘発する要因と、防止する要因を分析したグラフを表示することが可能です。
200件以上の顧客データが必要です。
そのうち契約中・解約済みの顧客データが75件以上含まれ、各データには決済日を示す日付項目（商談の完了予定日など）が登録されている必要があります。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
3. Ziaによる項目値の予測
・機能概要：
特定の項目を指定して予測を設定すると、項目の既存の値をもとに今後の値が予測され
ます。
たとえば、年間成長率、商談の受注確度、商品の購入見込みなどを予測できます。
予測設定が有効に機能するには、Ziaの学習用データとして、条件に一致するデータが
200件以上必要です。
標準タブとカスタムタブの両方の項目に対して設定できます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
4. Zia予測分析
・機能概要：
Ziaによる項目値の予測の設定に基づいて、各予測の精度や品質、予測データの動向、
予測と実績の差異などを表やグラフで確認できます。
また、予測結果にプラスやマイナスの影響を与えた要因、失注に至る可能性が高い商談、
予測が外れたデータの特徴なども把握できます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象DC：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：20より多くのユーザーライセンスが必要です。
5. 売上予測におけるZia
・機能概要：
売上予測とは、営業活動の状況をもとに売上を予測する機能です。
Ziaの学習用のデータが十分にある場合、Ziaによって予測された目標値が表示されます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象DC：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
6. Ziaを通じた目標達成要因分析
・機能概要：
目標に関するさまざまな分析データをダッシュボード上で確認することができます。
分析データは、Zoho CRMに保存されている過去のデータをもとに出力されます。
売上に関する目標の分析／予測だけでなく、見込み客の獲得、納品や請求の完了率、
顧客の解約率など、さまざまなデータに関する目標を分析／予測することが可能です。
分析には1年以上の期間にわたるデータが必要です。また、データの件数としては、
5,000件以上が必要です。
組織ごとに最大で6件の目標達成要因分析を設定可能です。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象DC：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：10以上のユーザーライセンスが必要です。
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