【Zoho CRM】Zia 日本語対応機能（１）
※本ページに掲載の情報は、2024年10月29日時点のものです。
Zoho CRMでは、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）によるさまざまな機能を利用することができます。
本ページでは、Ziaの日本語対応の機能についてご案内します。
予測分析
1. Ziaスコア
・機能概要：
見込み客や商談を自動で評価し、確度をスコア化する機能です。
［見込み客］と［商談］タブでのみ利用できます。
この機能により、見込み客や商談の確度や優先度が明確化され、営業活動の生産性
向上が図れます。
算出されたスコアは、データの詳細ページの［Ziaスコア］というカスタム項目から確認
できます。
スコアは0-100点で表示され、「要改善」「良い」「とても良い」の三つに分類されます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：10より多くのユーザーライセンスが必要です。
2. Ziaによる解約予測
・機能概要：
商品の購入やサービスに関する解約の確率を確認できます。
解約を誘発する要因と、防止する要因を分析したグラフを表示することが可能です。
200件以上の顧客データが必要です。
そのうち契約中・解約済みの顧客データが75件以上含まれ、各データには決済日を示す日付項目（商談の完了予定日など）が登録されている必要があります。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
3. Ziaによる項目値の予測
・機能概要：
特定の項目を指定して予測を設定すると、項目の既存の値をもとに今後の値が予測され
ます。
たとえば、年間成長率、商談の受注確度、商品の購入見込みなどを予測できます。
予測設定が有効に機能するには、Ziaの学習用データとして、条件に一致するデータが
200件以上必要です。
標準タブとカスタムタブの両方の項目に対して設定できます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象データセンター：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
4. Zia予測分析
・機能概要：
Ziaによる項目値の予測の設定に基づいて、各予測の精度や品質、予測データの動向、
予測と実績の差異などを表やグラフで確認できます。
また、予測結果にプラスやマイナスの影響を与えた要因、失注に至る可能性が高い商談、
予測が外れたデータの特徴なども把握できます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象DC：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：20より多くのユーザーライセンスが必要です。
5. 売上予測におけるZia
・機能概要：
売上予測とは、営業活動の状況をもとに売上を予測する機能です。
Ziaの学習用のデータが十分にある場合、Ziaによって予測された目標値が表示されます。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象DC：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：特段の条件はございません。
6. Ziaを通じた目標達成要因分析
・機能概要：
目標に関するさまざまな分析データをダッシュボード上で確認することができます。
分析データは、Zoho CRMに保存されている過去のデータをもとに出力されます。
売上に関する目標の分析／予測だけでなく、見込み客の獲得、納品や請求の完了率、
顧客の解約率など、さまざまなデータに関する目標を分析／予測することが可能です。
分析には1年以上の期間にわたるデータが必要です。また、データの件数としては、
5,000件以上が必要です。
組織ごとに最大で6件の目標達成要因分析を設定可能です。
・対象プラン：エンタープライズまたはアルティメット
・対象DC：
日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、オーストラリア（AU）、中国（CN）、カナダ（CA）、サウジアラビア（SA）
・対象言語：Zoho CRMが対応しているすべての言語
・ユーザーライセンス数：10以上のユーザーライセンスが必要です。
関連リンク
Related Articles
【Zoho CRM】Zia 日本語対応機能（３）
本ページに掲載の情報は、2024年10月29日時点のものです。 Zoho CRMでは、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）によるさまざまな機能を利用することができます。 本ページでは、Ziaの日本語対応の機能についてご案内します。 コミュニケーション 1. 顧客への最適な連絡方法・時間帯 ・機能概要： 顧客データをもとに顧客のニーズに合った連絡の時間帯や方法が分析され、提案されます。 詳細は、リンク１（最適な連絡方法）・リンク２（最適な時間帯）をご参照ください。 ...【Zoho CRM】Zia 日本語対応機能（２）
本ページに掲載の情報は、2024年10月29日時点のものです。 Zoho CRMでは、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）によるさまざまな機能を利用することができます。 本ページでは、Ziaの日本語対応の機能についてご案内します。 レコメンド 1. 次の最適な顧客対応の提案 ・機能概要： 既存の商談データをもとに、商談の各ステージで最適な対応を提案するツールです。 Ziaによるデータ学習や提案の実行には、24時間程度かかります。 受注した商談データが500件以上必要です。 ...【Zoho CRM】Zia最適な連絡時間の表示場所
Ziaの最適な連絡の時間帯については以下をご参照ください。 https://www.zoho.com/jp/crm/help/zia/best-time-to-contact.html Ziaの連絡に最適な時間の機能はCRM上の９箇所に表示されています。 以下が表示されている場所です。 1. ホームタブのクラシックビュー 2. 各顧客データ 3. 活動タブのビュー 4. タスク詳細画面 5. タスク作成画面 6. タスクリマインド 7.クイックタスク作成 8. リスケジュールコール 9. ...【Zoho Recruit】 Zia検索の仕組み
Zoho Recruit Zia検索の仕組み １）Ziaの検索の条件： 候補者データは「求人」タブのドメインと業界と一致しています。 たとえば、 求人が「ソフトウェア開発者」向け、 候補者がセールス＆マーケティング関連のスキルを持っている場合、 Ziaは一致するものを見つけることができません。 求人に関連付けたスキルセットには、 Ziaが候補者を提案するために、 「あると良い」ではなく「必須」のスキルである必要がございます。 英語資料で恐縮ですが、Zia検索に関する詳細は以下をご参照ください。 ...【Zoho CRM】Zoho CRMを使って営業スキルを磨いていくコツ (e-bookより抜粋)
Zoho CRMを使って営業スキルを磨いていくコツ CRMはスマートに仕事をこなしたいあなたの味方になってくれます。 CRMを上手く使いこなすことはあなたの営業担当として幅を広げます。 e-book でより具体的な内容をお読みになりたい方は下記からアクセスして下さい。 "Zoho CRMでスマートに営業活動をしよう" https://www.zoho.com/jp/crm/images/smarter-sales-rep-jp.pdf ー重要なメールをすぐ確認できるようにしよう ...
Zoho Community
Zoho ユーザーが集うオンラインフォーラムでは、サービスの使いこなしに関する活発な議論や情報交換が行われています。