【Zoho Marketing Automation】 Zoho Campaignsとの違いについて
このFAQでは、Zoho Marketing AutomationとZoho Campaignsの違いをご説明します。
Zoho Marketing Automationとは
Zoho Marketing Automationは、ビジネスの一連のマーケティング活動をサポートするマルチチャネルオートメーションソリューションです。集客用ページや登録フォーム、登録用のポップアップ画面を作成でき、メールやSMSでキャンペーンを実施することができます。また、ジャーニー機能で様々な処理を自動化することができます。また、配信済みキャンペーンやWebサイトに関する分析機能も充実しています。
Zoho Marketing Automationでは、主に、以下のビジネスニーズに対応します。
- 見込み客の獲得：集客用ページ・登録フォーム：登録用のポップアップ画面の作成
- Webサイトの分析： Webサイトページの分析、訪問経路の追跡、(Webサイト上での)訪問者の行動を基準とする目標設定、スマートURLの作成
- キャンペーン： メールキャンペーン、SMSキャンペーン、ソーシャルキャンペーン、WhatsAppキャンペーン、ポップアップキャンペーンの作成
- 見込み客の育成： ジャーニー（ワークフロー）による自動化、見込み客のスコアリング、パーソナライズされたキャンペーン内容の作成
- 見込み客のライフサイクル管理： 見込み客のステージ、リードスコアリング、見込み客のセグメント化
- 見込み客の貢献度とレポート： Webサイト訪問者数、コンバージョン率、リンクのクリック率、Webサイトの滞在時間などの指標の確認
- マーケティング施策の管理： マーケティング施策の目標の設定、タスクなどの活動の追跡、予算や投資利益率(ROI)の管理、施策の進捗管理
Zoho Campaignsとは
Zoho Campaignsは、対象を絞ったキャンペーンを作成／送信するためのメールおよびSMSマーケティングプラットフォームです。ワークフロー機能で、キャンペーン配信など、様々な処理を自動化することができます。また、配信済みキャンペーンに関する分析機能を提供しています。
Zoho Marketing AutomationとZoho Campaignsの違いについて
以下は、Zoho Marketing AutomationとZoho Campaignsの簡単な機能比較表です。
| Zoho Marketing Automation（2.0） | Zoho Campaigns |
概要 | メールやSMSマーケティングだけではない、多様なファネルマーケティングの作成及び実行をサポートします。 | メールとSMSキャンペーンの作成、送信、追跡に活用します。 |
キャンペーンマーケティング | メールキャンペーン | メールキャンペーン |
見込み客の精査 | 見込み客/連絡先のセグメント | 見込み客/連絡先のセグメント |
自動化 | 「ジャーニー」を活用して、あらゆる処理を自動化できます。 設定可能な実行条件 ・リストへの追加/リストからの削除 ・セグメントへの追加 ・フォームの送信 ・メールの操作 ・日付の項目 ・条件の一致 ・タグの追加/削除 ・見込み客のステージ更新 ・見込み客のスコア更新 ・目標達成 ・ページ訪問 ・登録処理 ・カートの放棄 ・購入後のフォローアップ ・定期的な処理 設定可能な分岐 ・もし/でないなら（2方向分岐） ・より複雑な分岐（多方向分岐） ・メールの操作の確認 ・SMSの操作の確認 ・ランダム分割 ・統合 設定可能な処理 ・メール配信 ・SMS配信 ・リスト追加／削除 ・タグの追加／削除 ・連絡先の項目更新 ・見込み客のスコア更新（加算／減算） ・見込み客のステージ更新 ・社内メール配信 ・登録情報の管理 ・待機時間 ・待機条件 ・Webhook ・別のジャーニーへ移動 ・ジャーニーから削除 ・（Zoho CRMに）データ登録 ・（Zoho CRMの）タスク作成 ・（Zoho CRMの）商談作成 | 「ワークフロー」を活用して、あらゆる処理を自動化できます。 設定可能な実行条件 ・リストへの登録 ・セグメントへの登録 ・フォームの送信 ・メールの操作 ・日付項目 ・項目を更新 ・タグの追加/削除 ・連携による処理 ・登録処理 ・カートの放棄 ・購入後のフォローアップ ・商品別のフォローアップ ・定期的な処理 設定可能な分岐 ・2方向分岐 ・多方向分岐 ・メールの操作の確認 ・ランダム分岐 ・統合 設定可能な処理 ・メール配信 ・A/Bテスト ・SMS配信 ・アンケートメール配信 ・リスト追加／削除 ・タグの追加／削除 ・連絡先の項目更新 ・見込み客のスコア加算／減算 ・トピック設定 ・項目更新 ・内部通知メール配信 ・ワークフローを終了 ・待機時間 ・待機条件 ・Webhook ・別のワークフローへ移動 ・（Zoho CRMに）データ登録 ・（Zoho CRMの）タスク作成 |
分析 | ・Webサイトの追跡 | 配信済みキャンペーンに関する分析 |
マーケティング施策 | ・目標の設定 | Zoho Campaignsでは。マーケティング施策を管理する機能の提供はありません。 ただし、キャンペーンの配信予約は可能です。 |
見込み客の獲得 | ・集客用ページ | ・（埋め込み）登録フォーム |
Zoho Marketing Automationでは、連絡先の管理やマーケティング施策の管理から、正確な投資利益率(ROI)の計測、カスタムの目標設定によるWebサイト分析まで、製品のマーケティングにおける包括的な機能を提供します。また、Zoho Campaignsとは異なり、見込み客の貢献度、Webサイト分析/追跡、マーケティング施策の管理、集客用ページなど、幅広い機能を備えています。
Zoho Marketing Automationは、マーケティング戦略への包括的なアプローチを求める企業にとって最適なソリューションです。
主にメールやSMSマーケティングに重点を置いたマーケティングを行う場合であれば、Zoho Campaignsが最適かもしれません。
一方、複数のチャネルをカバーし、見込み客のライフサイクルを管理するための、より包括的なMAソリューションが必要な場合は、Zoho Marketing Automationが最適解と言えます。
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