【Zoho Marketing Automation】 Zoho Campaignsとの違いについて

このFAQでは、Zoho Marketing AutomationとZoho Campaignsの違いをご説明します。

Zoho Marketing Automationとは

Zoho Marketing Automationは、ビジネスの一連のマーケティング活動をサポートするマルチチャネルオートメーションソリューションです。集客用ページや登録フォーム、登録用のポップアップ画面を作成でき、メールやSMSでキャンペーンを実施することができます。また、ジャーニー機能で様々な処理を自動化することができます。また、配信済みキャンペーンやWebサイトに関する分析機能も充実しています。

Zoho Marketing Automationでは、主に、以下のビジネスニーズに対応します。

見込み客の獲得：集客用ページ・登録フォーム：登録用のポップアップ画面の作成
Webサイトの分析： Webサイトページの分析、訪問経路の追跡、(Webサイト上での)訪問者の行動を基準とする目標設定、スマートURLの作成

キャンペーン：メールキャンペーン、SMSキャンペーン、ソーシャルキャンペーン、WhatsAppキャンペーン、ポップアップキャンペーンの作成
見込み客の育成：ジャーニー（ワークフロー）による自動化、見込み客のスコアリング、パーソナライズされたキャンペーン内容の作成
見込み客のライフサイクル管理：見込み客のステージ、リードスコアリング、見込み客のセグメント化
見込み客の貢献度とレポート： Webサイト訪問者数、コンバージョン率、リンクのクリック率、Webサイトの滞在時間などの指標の確認
マーケティング施策の管理：マーケティング施策の目標の設定、タスクなどの活動の追跡、予算や投資利益率(ROI)の管理、施策の進捗管理

Zoho Campaignsとは

Zoho Campaignsは、対象を絞ったキャンペーンを作成／送信するためのメールおよびSMSマーケティングプラットフォームです。ワークフロー機能で、キャンペーン配信など、様々な処理を自動化することができます。また、配信済みキャンペーンに関する分析機能を提供しています。

Zoho Marketing AutomationとZoho Campaignsの違いについて

以下は、Zoho Marketing AutomationとZoho Campaignsの簡単な機能比較表です。

	Zoho Marketing Automation（2.0）	Zoho Campaigns
概要	メールやSMSマーケティングだけではない、多様なファネルマーケティングの作成及び実行をサポートします。例：集客用ページ、ソーシャルキャンペーン、見込み客の精査や見込み客の貢献度の確認など	メールとSMSキャンペーンの作成、送信、追跡に活用します。対象を絞ったメッセージを配信することに重点を置いています。
キャンペーンマーケティング	メールキャンペーン SMSキャンペーンソーシャルキャンペーン WhatsAppキャンペーン	メールキャンペーン SMSキャンペーンソーシャルキャンペーン ※ソーシャルキャンペーンは、2023年3月10日以前にサインアップしたユーザーのみ利用可能です。
見込み客の精査	見込み客/連絡先のセグメント見込み客のスコアリング（Webサイト上での行動別、項目別、メールキャンペーンでの活動別）カスタムの見込み客のステージタグの割り当て	見込み客/連絡先のセグメント見込み客のスコアリング（項目別、メールキャンペーンでの活動別）連絡先タグの割り当て
自動化	「ジャーニー」を活用して、あらゆる処理を自動化できます。設定可能な実行条件・リストへの追加/リストからの削除・セグメントへの追加・フォームの送信・メールの操作・日付の項目・条件の一致・タグの追加/削除・見込み客のステージ更新・見込み客のスコア更新・目標達成・ページ訪問・登録処理・カートの放棄・購入後のフォローアップ・定期的な処理設定可能な分岐・もし/でないなら（2方向分岐）・より複雑な分岐（多方向分岐）・メールの操作の確認・SMSの操作の確認・ランダム分割・統合設定可能な処理・メール配信・SMS配信・リスト追加／削除・タグの追加／削除・連絡先の項目更新・見込み客のスコア更新（加算／減算）・見込み客のステージ更新・社内メール配信・登録情報の管理・待機時間・待機条件・Webhook ・別のジャーニーへ移動・ジャーニーから削除・（Zoho CRMに）データ登録・（Zoho CRMの）タスク作成・（Zoho CRMの）商談作成	「ワークフロー」を活用して、あらゆる処理を自動化できます。設定可能な実行条件・リストへの登録・セグメントへの登録・フォームの送信・メールの操作・日付項目・項目を更新・タグの追加/削除・連携による処理・登録処理・カートの放棄・購入後のフォローアップ・商品別のフォローアップ・定期的な処理設定可能な分岐・2方向分岐・多方向分岐・メールの操作の確認・ランダム分岐・統合設定可能な処理・メール配信・A/Bテスト・SMS配信・アンケートメール配信・リスト追加／削除・タグの追加／削除・連絡先の項目更新・見込み客のスコア加算／減算・トピック設定・項目更新・内部通知メール配信・ワークフローを終了・待機時間・待機条件・Webhook ・別のワークフローへ移動・（Zoho CRMに）データ登録・（Zoho CRMの）タスク作成
分析	・Webサイトの追跡・訪問経路の特定・目標に関する統計分析・訪問経路追跡や分析のためのカスタムリンクの作成・配信済みキャンペーンに関する分析	配信済みキャンペーンに関する分析
マーケティング施策	・目標の設定・一連のキャンペーン活動の計画・マーケティング施策の進捗状況の追跡・施策の予算管理・施策に関する分析レポート	Zoho Campaignsでは、マーケティング施策を管理する機能の提供はありません。ただし、キャンペーンの配信予約は可能です。
見込み客の獲得	・集客用ページ・（埋め込み）登録フォーム・登録用のポップアップ画面	・（埋め込み）登録フォーム・ポップアップフォーム ※集客用ページ機能の提供はありません。

Zoho Marketing Automationでは、連絡先の管理やマーケティング施策の管理から、正確な投資利益率(ROI)の計測、カスタムの目標設定によるWebサイト分析まで、製品のマーケティングにおける包括的な機能を提供します。また、Zoho Campaignsとは異なり、見込み客の貢献度、Webサイト分析/追跡、マーケティング施策の管理、集客用ページなど、幅広い機能を備えています。

Zoho Marketing Automationは、マーケティング戦略への包括的なアプローチを求める企業にとって最適なソリューションです。

主にメールやSMSマーケティングに重点を置いたマーケティングを行う場合であれば、Zoho Campaignsが最適かもしれません。

一方、複数のチャネルをカバーし、見込み客のライフサイクルを管理するための、より包括的なMAソリューションが必要な場合は、Zoho Marketing Automationが最適解と言えます。

参考情報

Zoho Marketing Automation 2.0- ヘルプ

Zoho Campaigns - ヘルプ

	Zoho Marketing Automation（2.0）	Zoho Campaigns
概要	メールやSMSマーケティングだけではない、多様なファネルマーケティングの作成及び実行をサポートします。例：集客用ページ、ソーシャルキャンペーン、見込み客の精査や見込み客の貢献度の確認など	メールとSMSキャンペーンの作成、送信、追跡に活用します。対象を絞ったメッセージを配信することに重点を置いています。
キャンペーンマーケティング	メールキャンペーン SMSキャンペーンソーシャルキャンペーン WhatsAppキャンペーン	メールキャンペーン SMSキャンペーンソーシャルキャンペーン ※ソーシャルキャンペーンは、2023年3月10日以前にサインアップしたユーザーのみ利用可能です。
見込み客の精査	見込み客/連絡先のセグメント見込み客のスコアリング（Webサイト上での行動別、項目別、メールキャンペーンでの活動別）カスタムの見込み客のステージタグの割り当て	見込み客/連絡先のセグメント見込み客のスコアリング（項目別、メールキャンペーンでの活動別）連絡先タグの割り当て
自動化	「ジャーニー」を活用して、あらゆる処理を自動化できます。設定可能な実行条件・リストへの追加/リストからの削除・セグメントへの追加・フォームの送信・メールの操作・日付の項目・条件の一致・タグの追加/削除・見込み客のステージ更新・見込み客のスコア更新・目標達成・ページ訪問・登録処理・カートの放棄・購入後のフォローアップ・定期的な処理設定可能な分岐・もし/でないなら（2方向分岐）・より複雑な分岐（多方向分岐）・メールの操作の確認・SMSの操作の確認・ランダム分割・統合設定可能な処理・メール配信・SMS配信・リスト追加／削除・タグの追加／削除・連絡先の項目更新・見込み客のスコア更新（加算／減算）・見込み客のステージ更新・社内メール配信・登録情報の管理・待機時間・待機条件・Webhook ・別のジャーニーへ移動・ジャーニーから削除・（Zoho CRMに）データ登録・（Zoho CRMの）タスク作成・（Zoho CRMの）商談作成	「ワークフロー」を活用して、あらゆる処理を自動化できます。設定可能な実行条件・リストへの登録・セグメントへの登録・フォームの送信・メールの操作・日付項目・項目を更新・タグの追加/削除・連携による処理・登録処理・カートの放棄・購入後のフォローアップ・商品別のフォローアップ・定期的な処理設定可能な分岐・2方向分岐・多方向分岐・メールの操作の確認・ランダム分岐・統合設定可能な処理・メール配信・A/Bテスト・SMS配信・アンケートメール配信・リスト追加／削除・タグの追加／削除・連絡先の項目更新・見込み客のスコア加算／減算・トピック設定・項目更新・内部通知メール配信・ワークフローを終了・待機時間・待機条件・Webhook ・別のワークフローへ移動・（Zoho CRMに）データ登録・（Zoho CRMの）タスク作成
分析	・Webサイトの追跡・訪問経路の特定・目標に関する統計分析・訪問経路追跡や分析のためのカスタムリンクの作成・配信済みキャンペーンに関する分析	配信済みキャンペーンに関する分析
マーケティング施策	・目標の設定・一連のキャンペーン活動の計画・マーケティング施策の進捗状況の追跡・施策の予算管理・施策に関する分析レポート	Zoho Campaignsでは、マーケティング施策を管理する機能の提供はありません。ただし、キャンペーンの配信予約は可能です。
見込み客の獲得	・集客用ページ・（埋め込み）登録フォーム・登録用のポップアップ画面	・（埋め込み）登録フォーム・ポップアップフォーム ※集客用ページ機能の提供はありません。