Zohoサービス | リモートアシスト | よくある質問
リモートアシスト
【Zoho Lens】リモートアシストの開始方法を教えてください。
サポート担当者は、lens.zoho.comで「開始する」ボタンをクリックしてリモートアシストを開始できます。 顧客は、セッションに参加するためにPlayストアまたはAppストアからZoho Lensのモバイルアプリをダウンロードする必要があります。 担当者から顧客へ、モバイルアプリのダウンロードリンクがSMSかメールで送信されます。 リモートアシストセッションの開始方法詳細は、こちらをご確認ください。
【Zoho Lens】リモートアシストの時間制限はありますか？
リモートアシストの時間制限はありません。セッションがサポート担当者もしくは顧客に切断されるまで続けられます。
【Zoho Lens】リモートアシストを開始する際に、アプリのインストールは必要ですか？
アプリケーションのインストールは不要です。ブラウザから開始できます。
【Zoho Lens】招待メールのカスタマイズはできますか？
メールテンプレート機能により、顧客に送信される招待メールの内容をカスタマイズできます。サポート担当者の名前、顧客の名前、組織名、参加リンクなど、カスタム項目を招待メールに追加できます。 メールテンプレートのカスタマイズの詳細は、こちらをご確認ください。
【Zoho Lens】撮影側の顧客によるセッション終了はできますか？
撮影側の顧客は、画面左上にあるアイコンをタップして、必要な時にいつでもセッションを終了できます。
【Zoho Lens】セッション中のスナップショットはクラウドに保存されますか？
セッション中のスナップショットは自動でクラウドに保存されます。 スナップショットをダウンロードしたい場合は、「ファイル」タブに移動します。