【Zoho CRM】メールの信頼性のレポート機能リリースのお知らせ
この機能アップデートは、すべてのユーザーに対し適用されています。
CRMの管理者が組織のメール送信方法を監視し、ドメイン認証やメール送信に関する対策の実施を支援するため、今回「メールの信頼性」ダッシュボード機能が追加されました。
管理者は、迷惑メールの報告や不達率を追跡することができ、また、Zoho CRMの推奨事項（ベストプラクティス）を確認／採用することで、組織のメール送信に関する設定を変更することができます。
この「メールの信頼性」ダッシュボードは、すべてのZoho CRM有料プランの管理者が、設定>チャネル＞メール>メール到達率の向上の「メールの信頼性」タブで利用できます。このダッシュボードを通じ、Zoho CRMは各組織のメール送信データに基づいて、メールの信頼性スコアを作成し、スコアを向上させるために管理者が取るべき対応策を提示します。
信頼性スコアは、1～100の数値で表示され、70点以上が良いスコアとされます。
参考）スコアの範囲
信頼性スコアは、各顧客アカウントの迷惑メール報告件数と不達件数を過去のデータに基づいて評価することで算出されます。推奨されるスコアの改善／対応方法には、すべてのメールテンプレートに配信停止リンクを追加する、メール送信ドメインを認証する、定期的なメーリングリストのクリーニングを実施するなどがあります。
また、ダッシュボードでは、ユーザーやCRMの機能（一括メール、ワークフローメールなど）単位でフィルタリングされた送信メールの不達数
は「不達に関するレポート」グラフで、信頼性スコアが一定期間にどのように変化したかは「信頼性スコアの変動」グラフで確認できます。
算出された信頼性スコアは、メール送信実績の良くないアカウントを特定し、それに応じてメールインフラとIPを整備するのに役立ちます。これにより、良いメール送信実績のあるアカウントから送信されたメールが優先的に配信され、同じメールインフラを共有する一部のアカウントの良くないメール送信習慣によって妨げられることがなくなります。
留意事項
Zoho CRMでは、以下の場合のみメールの信頼性を算出します。
１．Zoho CRMの組み込みメール機能を使って送信されたメール
２．自動化によって送信されたメール
- 一括メール機能を使用して送信されたメール
- メールの分析機能が有効な場合、IMAPまたはPOP3を使用して送信されたメールには、Zoho CRMのメール追跡リンクが含まれます。これらのメールはスコアを計算する際に考慮されます。
- メールの分析機能が有効な場合、リレーサーバーを使用して送信されたメール
- メールの分析機能が無効な場合、IMAPまたはPOP3を使用して送信されたメールは、アカウントのメール信頼度を計算する際に考慮されません。これは、これらのメールが設定されたメールプロバイダのサーバーを経由して送信され、Zoho CRM のメールインフラを利用しないためです。
３．Zoho CRMは、アカウントに存在する有効なユーザー数、およびこれらの有効なユーザーによって送信されたメール件数を含む内部パラメータに基づいて、アカウントのメール信頼性スコアを計算します。
Related Articles
【Zoho CRM】Card Scannerアプリで名刺データをZoho CRMに取り込む方法
以下、Card ScannerアプリでCRMへデータを登録する手順をご案内します。 事前にZoho製品との同期と追加言語の設定を行ってください。 Card Scannerアプリの起動時に、右下の歯車マークをタップするで、自分のZohoアカウント名の表示がされているか、また追加言語設定が完了しているか確認できます。 ①Card Scannerアプリを起動後、カメラへのアクセスを許可し、名刺を撮影します。 ②名刺のデータが自動で解析されます。 ...【Zoho CRM】Zoho CRMの読み込みに時間がかかる場合の対応方法
Q. Zoho CRMを起動する際に、読み込みに時間がかかることがあります。対処法はありますか？ A. ブラウザのキャッシュにより引き起こされている可能性がありますので、 以下の操作を行っていただき、状況が変化するかご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用いただいているブラウザをシークレットモードや、プライベートモードへ変更 ・ご利用いただいているブラウザを別のブラウザへ変更 ・ご利用いただいているブラウザのキャッシュのクリア ...【Zoho Invoice】 Zoho CRMとの連携について
Zoho CRMとの連携手順は、以下の通りです。 設定＞連携画面へ移動し、「Zoho CRM」セクションにある「接続」ボタンをクリックします。 「1．Zoho CRMの認証情報」セクション内にある「組織の選択」ボタンをクリック後、連携を行うZoho CRM組織を選択して「接続」ボタンをクリックします。 「2．同期対象のタブを有効にする」セクション内の「今すぐ設定」ボタンから、CRMと同期する対象のタブを設定します。 ここでは、「顧客」に関する同期の詳細設定をご紹介します。 a：「1．Zoho ...【Zoho CRM】送信したメールの送信結果の確認方法
個別メール ①データの詳細画面内 個別に送信したメールの反応は、メールを送信したデータの詳細画面へ移動し、「メール」関連リスト内の「ステータス」項目でご確認いただけます。 ②レポート 個別に送信したメールの送信結果をまとめて確認したい場合には、レポートを使用します。 レポートタブへ移動し、「メールのレポート」フォルダーからデフォルトで用意されている「送信したメールの状況」レポートを選択します。 一括メールのみの送信結果を確認したい場合には、詳細フィルターで「経路 次の値と等しい 個別( ...【Zoho CRM】不達メール詳細の確認
デフォルトで用意されている「不達のレポート」にて、不達になったメールの詳細を確認できます。 必要に応じて、表示項目のカスタマイズや列グループの作成、フィルターの設定などを行うことが可能です。
Zoho Community
オンライン掲示板やユーザー交流会など、Zoho活用に役立つコンテンツが満載！
Zoho CRM 管理者向けオンライントレーニング
Zoho CRM 導入後の動き出しをスムーズに。初期設定から操作方法、便利機能まで… Zoho の講師がデモを交えて解説。CRM管理者の必須スキルを短期間で習得しましょう。