【Zoho CRM】メール配信に関するアップデートのお知らせ：ドメイン認証プロセスの統一、DMARC設定の検証、ワンクリックでの配信停止など
この機能アップデートは、すべてのユーザーに対し適用されています。
今回、Zoho CRMおよびその他のZohoサービスにおけるメール認証および確認プロセスの強化を目的とした一連のアップデートを発表いたします。これらの変更により、セキュリティの向上、業界スタンダードへの準拠、よりシームレスな顧客体験が実現されます。
以下、詳細をご紹介いたします。
Zohoサービス間でのメール送信ドメイン認証プロセスの統一
Zoho CRMの管理者は、組織で使用している他のZoho製品で認証済みのメール送信ドメインを認証する必要がなくなりました。Zoho CRMのSPFレコードとDKIMレコードは、他のZohoサービスで使用されているレコードと統一され、互換性があります。
つまり、Zoho CRMから安全にメールを送信するには、どのZoho製品でもからドメインを一度認証するだけで済みます。
- この認証済みドメインの自動識別は48時間ごとに行われます。
- この48時間の途中でZoho CRM以外で認証されたドメインは、最初は非認証と表示されますが、最大48時間以内に自動的に「認証済み」に更新されます。
この自動プロセスは、少なくとも1つのメール送信ドメインの認証を行ったZoho CRMアカウントでのみ利用できます。そのため、他のZohoサービスで認証されたドメインを自動的に識別するためには、SPFまたはDKIMで1つのドメインの認証を設定または完了する必要があります。
ドメイン認証時のメール認証プロセスの簡素化
これまで、Zoho CRMでメール送信ドメインを認証する場合、管理者はそのドメインを持つメールアドレス１件を手動で確認する必要がありました。今回のアップデートにて、Zoho CRMアカウント内に、（認証を行うドメインと同じドメインを持つ）認証済みのユーザーメールアドレスまたは組織のメールアドレスがある場合には、手動でのメール認証は不要になりました。
GoogleとYahooの新しいメール送信者ガイドラインへの対応
GoogleとYahooの新しいメール送信者ガイドラインによると、1日に5000件以上のメールを送信するドメインにはDMARCの設定が必要です。DMARCを確実に遵守し、メールブロックを防ぐため、以下の変更を実施します。
- DMARC設定の提案
一括メール送信の設定をしている際、ドメインにDMARCが設定されていない場合、提案メッセージが表示されます。このメッセージは、一括メール送信者のガイドラインを遵守し、問題なくメールを送信するのに役立ちます。 - DMARCタグ
メール認証画面のドメインの横にDMARCタグが表示され、どのドメインがDMARCに対応しているか一目でわかるようになりました。 - メールの信頼性ダッシュボード
DMARCが設定されていないドメインは、メールの信頼性ダッシュボード内の「推奨される対応」セクションに表示されます。この機能により、メールの信頼性を維持するための対応策を素早く確認し、対処することができます。
ワンクリックの配信停止（登録解除）
メール送信ドメインに対する迷惑メールの苦情を減らすために、受信者は簡単にメールの受信を停止できなければなりません。メール内に配信停止オプションを明確に表示し、ワンクリックで完了できるようにすることをお勧めします。
「List-Unsubscribe」ヘッダーは、すべての一括送信メールとフッターにメール配信停止リンクがあるメールに自動的に追加されます。
これにより、Zoho CRMアカウントから送信されるすべてのプロモーションメールがRFC標準に準拠するようになります。