【Zoho Campaigns】キャンペーンが特定の連絡先に送信されない原因
Zoho Campaignsでは、条件に一致した配信対象の連絡先に対してのみ配信されます。
キャンペーンを作成する際、最初にトピックを指定してその後にリストやセグメントを指定して一致した連絡先に配信される仕様です。
登録解除（オプトアウト）されている連絡先やマーケティング対象外の連絡先、設定したトピックが付与されていない連絡先に対しては、キャンペーンメールは配信されません。
各連絡先がキャンペーンの配信対象となる条件を図で表すと以下のようになります。
各連絡先の登録設定の確認方法
ビューで確認する方法
「マーケティング対象」か「マーケティング対象外」かは連絡先ビューで確認できます。
連絡先＞すべての連絡先へと移動後、マーケティング対象の連絡先は、「マーケティング対象の連絡先」ビュー内に表示され、
マーケティング対象外の連絡先は、「Non-Marketing Contacts」ビュー内に表示されます。
連絡先データの詳細画面で確認する方法
連絡先＞すべての連絡先へと移動後、登録設定を確認したい連絡先のメールアドレスをクリックします。
連絡先の詳細画面内の以下赤枠の箇所から、登録設定情報が確認できます。
なお、上記画面内の「すべての詳細を表示する」ボタンをクリック後、画面を下にスクロールすることで、連絡先に関連付けられているトピックやリストが確認できます。
以下青枠箇所より、関連付けられているトピックやリストの編集も可能です。
キャンペーン配信前の確認事項
キャンペーンを配信する前に、配信対象となる連絡先数を確認することができます。
キャンペーンの受信者（リストもしくはセグメント）を設定後に表示される「Click here」リンクをクリックすることで、配信対象となる連絡先数が表示されます。
受信者として設定しているリストやセグメント内に含まれる連絡先数の合計と、「受信者数の合計」として表示された連絡先数に大きく差がある場合、受信者のリストやセグメントに含まれる連絡先に対し、設定したトピックが関連付けされていないことが想定されます。
その場合、受信者のリストやセグメントの詳細画面に移動し、以下のオプションより受信者のリストやセグメントに含まれている連絡先にトピックを関連付けるようにしましょう。
リスト
セグメント
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