Zoho CRMでは、メール内に各タブの項目を挿入するための差し込み項目機能を提供しています。
例えば、連絡先宛のメールの文面で「姓」項目の値を表示させたい場合、次の手順でメールテンプレートを変更します。
「姓」「名」項目の値を挿入したいメールテンプレートを開き、「#」を入力します。
「#」を入力後、差し込み項目として利用できる項目ドロップダウンリストが表示されるので、「姓」項目を選択します。
挿入が完了すると、${連絡先.姓}と表示され、実際に連絡先宛にメールを送信する際に、各連絡先データの「姓」項目値が反映されます。
参考情報