【Zoho Vault】マスターパスワードを忘れてしまいました。復元できますか？
マスターパスワードを忘れてしまった場合は、復元することができません。
Zoho Vaultはゼロ知識アーキテクチャに基づいて設計されており、ユーザーのマスターパスワードをシステム側で管理・保存していません。
そのため、ユーザーがマスターパスワードを忘れてしまった場合に、マスターパスワードを復元することはできません。
再度アカウントへサインインするためには、マスターパスワードをリセットする必要があります。
リセットは、サインイン画面から行います。
リセットは、サインイン画面から行います。
「リカバリーキー」がお手元にある場合・ない場合で、対応方法が異なります。
リカバリーキーがお手元にない場合
サインイン画面で［アカウントのパスワードを忘れた場合］をクリックすると、
アカウントの認証後、［リセットする］ボタンが表示されます。
アカウントの認証後、［リセットする］ボタンが表示されます。
マスターパスワードをリセットすると、追加済の個人パスワードへのアクセスができなくなりますのでご留意ください。
ただし、リセットを行うと、アカウント内のすべてのデータを含む暗号化されたHTMLファイルが、登録済みのメールアドレスに送信されます。
忘れたマスターパスワードを後から思い出すことができた場合には、このファイルを用いてパスワードを確認することができます。
関連ヘルプページ：忘れたマスターパスワードのリセット
リカバリーキーがお手元にある場合 new!
生成済のリカバリーキーを用意できる場合は、アカウント内のデータを保持したまま、マスターパスワードをリセットすることが可能です。
サインイン画面で［アカウントのパスワードを忘れた場合］をクリックすると、
リカバリーキーを入力する画面に遷移します。
サインイン画面で［アカウントのパスワードを忘れた場合］をクリックすると、
リカバリーキーを入力する画面に遷移します。
リカバリーキーは、2026年9月にリリースされた新しい機能です。
マスターパスワードを忘れた場合にもデータへのアクセスを失わないためのバックアップとなります。
マスターパスワードを忘れた場合にもデータへのアクセスを失わないためのバックアップとなります。
生成したリカバリーキーは紛失しないよう、安全に管理してください。
リカバリーキーの生成手順：
設定＞セキュリティ＞Master Password Recovery の順にアクセス
Recovery Keyをクリックし、［Generate New Recovery Key］ボタンをクリック
Recovery Keyをクリックし、［Generate New Recovery Key］ボタンをクリック
関連ヘルプページ：リカバリーキー