【Zoho Survey】Zoho CRMとの同期の失敗

【Zoho Survey】Zoho CRMとの同期の失敗

同期が失敗したときに考えられる原因ついては、下記をご参照ください。

500  Record Id not available to update the record

考えられる原因:
・アンケートがZoho CRMから適切に送信されていない

・Surveyのリンクのオプション(「アンケートのリンク」もしくは「リンクの作成」でZoho Surveyを選択)を利用せずに、アンケートのリンクをメールテンプレートに入れた

202 : invalid data - field〇〇

考えられる原因:
・連携したZoho CRMの項目(field〇〇)との紐付けが正しくない(項目の種類がSurvey側とCRM側で異なっている)

 field〇〇がどの項目かを調べるには、CRMの開発者用情報>APIより、API名をご確認することで可能となります。

 Surveyでの一行項目の文字数上限は255文字となりますが、
CRM項目と同期させた場合には上限が120文字となってしまいます。

120字以上の入力を行う場合には、CRMの複数行項目と紐付けていただく必要があります。


500 Unable to connect Zoho CRM

こちらに関しましては、support@zoho.jpまでお問い合わせください。