【Zoho SalesIQ】CRMと連携時のスコアリングが反映されるタイミングは？
Q.
Sales IQの訪問スコアをZoho CRMに連携させてリードの優先度をつけようとしているのですが、設定したロジックが反映されていません。
スコアの再計算の頻度を「毎日」に設定していますが、Webサイトに訪問をしていない見込み客のスコアが高いままで変わっていません。
Webサイトに訪問していない見込み客のスコアは毎日25％ずつ減っていくと思っていました。
A.
見込み客のスコアは毎日25%ずつ減っていくという理解で間違いありません。
ただ、SalesIQからZoho CRMへの反映のタイミングは毎日ではないので、
CRMのスコアが変化していないように見えるのだと思います。
CRMに反映されるタイミングは、該当見込み客が最後にサイトへ訪問した時のスコアがCRMへ連携されます。
サイトへの訪問がない場合は以前のスコアがそのまま表示されます。
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