【Zoho SalesIQ】担当者の黄色ステータス：待機状態とは？
担当者の「黄色」ステータスは、「待機状態」（アイドル状態）を意味します。
「待機状態」は、共通設定＞担当者の対応可否＞「担当者の待機時間の上限」で設定している上限時間に基づいており、この時間を超えると「待機時間（黄色）」になります。
待機時間の定義：
1:SalesIQブラウザーの最小化
2:SalesIQで何も操作しない
時間が待機時間になります。
待機時間を過ぎますと「待機状態」（黄色ステータス）となります。
待機状態ではチャットを受信できますが、上記画像内の「待機状態の担当者のオフライン設定」を有効化した場合、チャットを受信できなくなります。
Related Articles
【Zoho SalesIQ】チャットボックスを非表示にする方法
チャットボックスを非表示にする方法は、以下の通りです。 ①設定＞ブランド＞[ブランド名]＞設定＞経路画面へ移動し、Webサイトのチャットを「無効」に切り替え ②埋め込まれているSalesIQのhtmlコードの変更 下記サンプル5行めの太字部分を追記していただくとチャットボックスが非表示になります。 <script type="text/javascript"> var $zoho= $zoho || {salesiq:{values:{},ready:function(){}}};var ...【Zoho SalesIQ】チャットウィジェットが表示されない原因について
チャットボックスが有効になっているのに表示されない場合は、チャットウィジェットの設定に起因する可能性があります。 チャットウィジェットの設定画面に、「オフライン時にチャットメニューを表示にしない」というオプションがあり、 そのオプションがオンになっていると、営業時間外やすべての担当者がオフラインである場合にチャットウィジェットが表示されなくなります。 どんな時でも表示したい場合は、こちらのオプションを無効化してください。【Zoho SalesIQ】設定を日本語にしているのに、チャット内の表記が英語になってしまうときの確認箇所
下記箇所の設定を確認していただき、設定内容が日本語になっているかご確認いただけますと幸いです。【Zoho SalesIQ】見込み客のデータ元がWebサイトで、電話番号の登録がされているのですが、自動で電話番号を取得する機能はありますか？
A. 自動で電話番号を取得する機能はありません。 そのため、電話番号を入力するような操作があったと考えられます。 例えばチャットボックスへの入力や、JavaScriptなどでSalesIQへ連携されたことが考えられます。 他に考えられることとしましては、データが登録された後で電話番号が更新された場合です。 参考情報 Webサイト訪問者の識別方法【Zoho SalesIQ】モバイル端末でチャットウィジェットが表示されない原因について
チャットボックスが有効になっているのに表示されない場合は、ウィジェットの設定に起因する可能性があります。 ウィジェットの設定画面に、「モバイルブラウザーでメニューを表示しない」というオプションがあります。 こちらがオンになっていると、モバイルブラウザーからWebサイトにアクセスした際にチャットウィジェットが表示されなくなります。 モバイルブラウザーからアクセスした際もチャットウィジェットを表示したい場合は、こちらのオプションを無効化してください。
Zoho Community
オンライン掲示板やユーザー交流会など、Zoho活用に役立つコンテンツが満載！
Zoho CRM 管理者向けオンライントレーニング
Zoho CRM 導入後の動き出しをスムーズに。初期設定から操作方法、便利機能まで… Zoho の講師がデモを交えて解説。CRM管理者の必須スキルを短期間で習得しましょう。