【Zoho SalesIQ】担当者の黄色ステータス：待機状態とは？

担当者の「黄色」ステータスは、「待機状態」（アイドル状態）を意味します。

「待機状態」は、共通設定＞担当者の対応可否＞「担当者の待機時間の上限」で設定している上限時間に基づいており、この時間を超えると「待機時間（黄色）」になります。

待機時間の定義：

1:SalesIQブラウザーの最小化

2:SalesIQで何も操作しない

時間が待機時間になります。

待機時間を過ぎますと「待機状態」（黄色ステータス）となります。

待機状態ではチャットを受信できますが、上記画像内の「待機状態の担当者のオフライン設定」を有効化した場合、チャットを受信できなくなります。