【Zoho Forms】フォームの回答が連携先のサービスに同期されません

【Zoho Forms】フォームの回答が連携先のサービスに同期されません

Zoho Formsでは、連携機能を用いることで、フォームに送信された回答を別サービスへと送ることが可能です。

例えばZoho CRM連携ではレコードの追加、Zoho Desk連携では問い合わせの追加、Zoho Campaigns連携ではリストへの連絡先の追加ができます。

フォームへ回答が送信されたにもかかわらず、連携先のサービスへデータが追加されない場合、

該当のフォームの［すべてのデータ］画面を開き、連携のステータス列でデータの同期状況をご確認ください。

連携のステータス列は、連携先のサービスによって表示される名称が異なります。

例：［Zoho CRMのステータス］、［Zoho Deskのステータス］、［キャンペーンのステータス］

同期が失敗している場合、背景色赤でエラーメッセージが表示されます。

【表示例】

Zoho CRM

Zoho Desk

Zoho Campaigns

UI上の表示のみでは同期の失敗原因が分からない場合、サポート窓口宛にお問い合わせください。

バックエンドからの詳細確認が可能でございます。

よくある失敗原因としては、以下のようなものがございます。

・連携先で必須となっている項目に値が入っていない
・連携先の項目の文字数上限を超えている
・連携先の項目で許容されていない特殊文字が値に含まれている
・連携先で登録解除済のデータである（Zoho Campaignsの場合）

参考情報：

連携によるデータ追加が失敗した際に通知を受け取ることも可能です。

連携設定画面で、メール通知を有効化してください。