Zoho Formsでは、管理画面から各種データのエクスポートが可能です。
Zoho Formsからエクスポートしたファイルは、UTF-8 という文字コードを使用しています。
一方、Microsoft Excelなどでは、初期設定では Shift-JIS という別の文字コードでファイルを読み込むため、ファイルを開いた際に文字化けが発生します。
解決策としては以下の三通りがございます。
・MacのNumbersなど、文字化けの発生しないソフトでファイルを開く
・ファイルを開く際に文字コードを指定する
・テキストエディターを利用して、文字コードを変換する
注意:一度文字化けしたファイルは元に戻すことができないため、再度エクスポートを実行した上で、上記解決策をお試しください。