【Zoho CRM】メールのフィルターにて、メール開封が正しく抽出されない
Zoho CRMのビューでメールに対してフィルターを設定した場合、最後に送信したメールに対してフィルターが実行されます。
送信メールが開封済みとならない/判別されない原因としまして、２点考えられます。
１．メールの画像が読み込まれていない場合
Zoho CRMから送信するHTMLメールの下部には、小さい画像（1ピクセル四方）が埋め込まれています。
受信者がメールを開封しますと、この小さな画像がサーバーからダウンロードされます。
Zoho CRMはこの画像が表示されたかによってメールの開封確認を行っているため、メール開封用の画像が読み込まれなかった場合、メールの開封が判別できません。
２．CRMからではなく、他のメールクライアントからメールを送信した場合
CRMからではなく、他のメールクライアントで送信した場合は、開封確認用の画像が挿入されないため、送信メールの開封が判別できかねます。
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