【Zoho CRM】ジャーニー機能に関するお役立ちリンク集

【Zoho CRM】ジャーニー機能に関するお役立ちリンク集


ジャーニー作成に役立つリンクを以下にまとめていますので、ぜひご活用ください。

①ジャーニー機能の概要
https://www.zoho.com/jp/crm/feature/sfa/commandcenter.html

②ジャーニー設計のヘルプページ
https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/process-management/commandcenter/journey-builder/articles/%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC#%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F


③ジャーニーの活用例
  1. CRMでカスタマーサポートのフローを構築
  2. CRMで顧客ロイヤリティプログラムを構築
  3. CRMで受注/注文管理をシステム化
  4. CRMで保険金の請求処理フローを構築
  5. ECサイトにおけるステップメールのシナリオ構築
  6. 休眠顧客を掘り起こすアプローチフローを構築
  7. One to Oneのターゲティングメールマーケティングを自動化


④ジャーニーの活用例（※英語サイト）
  1. Customer Journey at a Car Insurance Company
  2. Customer Journey in a Retail Industry
  3. Journey of Service Request in Telecommunication Company