【Zoho CRM】売上予測機能に関するアップデートのお知らせ：「異常値検知」機能が追加されました。
このアップデートは、すべてのデータセンターの組織に適用されています。
今回、売上予測機能に新しく「異常値検知」機能が追加されました。
売上予測レポートは営業チームのパフォーマンスを直接反映するもので、これまでZoho CRMでは、ビジネスの成長を評価するために各営業担当者のパフォーマンスを目標値と比較してきました。これは一見簡単なように見えますが、単に営業マンの成果を目標値と比較するだけでは、継続的なパフォーマンスを観測するには十分ではありません。営業リーダーは、突発的な急増加や急減少が、プラス方向であれマイナス方向であれ、事業の売上に影響を与える可能性があるタイミングを知る必要があります。
営業成績の異常値検知機能の導入
異常値とは、通常のビジネスの流れにおける予期せぬ波や落ち込みのことです。今回の機能アップデートにより、Ziaは売上予測レポートにおいてパフォーマンスに基づく異常値を検出し、予測レポートにおいて毎週ユーザーの実績に見られる異常値を営業リーダーに警告するようになりました。
このレポートには、ユーザーの前週の達成値、予測された目標、売上面での実績の差分が表示されます。
また、営業マネージャーは以前の異常値を調査し、ユーザーのパフォーマンスをより適切に評価することができます：
異常値を検出することの利点を理解するために、いくつかの例を見てみます。
サラの売上急減少
サラは、現在大きな経済的逆風に直面している業界で働いています。その結果、彼女がどんなに頑張っても、数字は低迷している状況です。異常値検知機能のおかげで、彼女のマネージャーはこの低迷をいち早く察知し、彼女の目標や未完了の売上を調整するなどの解決策を思いつくことができます。
エバンの売上急増
エヴァンはシニアの営業担当者で、以前は毎月安定的に貢献していました。しかし先週、彼は大きな商談を成立させました。彼の説得力と営業機会を見極める才覚で、大きなコンドミニアムを2つ売ることができました。これは彼のルーティンの変化であり、Ziaは彼の営業パフォーマンスの異常値を特定、識別し、上司が彼の優れた仕事を認めるように調査結果を報告することができるようになります。
これらは、売上予測レポートのパフォーマンス管理に役立つ異常検知機能のほんの一例です。
- 過去の異常値は表やグラフで見ることができます。
- 異常値の通知先は、Ziaの通知パネルおよびメールから選択できます。
参考情報