【Zoho Assist】Macでリモートサポートセッションに参加いただく際のご注意点
Macのデバイスでリモートサポートセッションにご参加いただく場合、システム設定が必要な場合がございます。
セッションへの参加時に、「アクセシビリティ」・「画面収録とシステムオーディオ録音」の設定に関するポップアップが表示された場合は、設定内容のご確認をお願いいたします。
1.
システム設定 > プライバシーとセキュリティ > アクセシビリティにて、「Zoho」アプリを有効化します。
2.
システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 画面収録とシステムオーディオ録音にて、「Zoho」アプリを有効化します。
「Zoho」アプリが表示されない場合、Finderを立ち上げます。
移動 >フォルダへ移動 をクリックし、下記のファイルパスを指定します。
ファイルパス：/Library/Application Support/ZohoAssist/
フォルダ内に、「Zoho」アプリがあることを確認します。
「Zoho」アプリを、「画面収録とシステムオーディオ録音」にドラッグ&ドロップして追加します。
下記のポップアップが表示されたら、「あとで行う」をクリックし、セッションに参加します。
Related Articles
【Zoho Assist】Zoho Assistとは
「Zoho Assist」とは、簡潔にまとめると、「リモート・遠隔地へのサポート対応を可能にするクラウドサービス」です。 Zoho Assistを使うことで安全に画面接続を立ち上げ、リモートサポート（遠くにいる相手のPCの画面を閲覧/干渉してサポート対応）を提供することが出来るようになります。 事前に何かインストールする必要はなく、リモートのセッションを立ち上げ、 それに招待・参加することで遠隔地にいるお客様にリモートサポートを提供することが可能です。 ...【Zoho Assist】Zoho Assistがどのように動作するのか
有人のリモートサポート機能をご利用の場合、接続先の顧客がセッションの招待を承認後、接続先の顧客のPCにセッション用のアプリケーションがインストールする必要があります。 リモートサポート中、遠隔地にいる顧客は、いつでもリモートコントロールや画面共有を解除することが可能です。 リモートサポートセッションの終了後、インストールしたセッション用のアプリケーションはアンインストールしていただいて構いません。 ※無人アクセス機能をご利用の場合であれば、 ...【Zoho Assist】Zoho Assistの利用に必要なシステム要件について
提供する側とされる側の両者それぞれにおいて、Zoho Assistの利用に必要なシステム要件については、 英語でのページとなってしまい恐縮ですが、こちらからご確認ください。【Zoho Assist】言語の変更方法について
設定＞一般＞各種設定＞「地域設定」セクション内で、言語やタイムゾーンを変更することが可能です。【Zoho Assist】通信の安全性について
Zoho Assistでは、すべての通信で、業界標準のセキュリティ仕様であるSSL/256ビットAES暗号化プロトコルが採用され、高いセキュリティを保持しております。これは、オンラインバンキングやオンラインの支払い取引に使用されるセキュリティと同じものです。
Zoho Community
オンライン掲示板やユーザー交流会など、Zoho活用に役立つコンテンツが満載！
Zoho CRM 管理者向けオンライントレーニング
Zoho CRM 導入後の動き出しをスムーズに。初期設定から操作方法、便利機能まで… Zoho の講師がデモを交えて解説。CRM管理者の必須スキルを短期間で習得しましょう。