【Zoho Assist】Macでリモートサポートセッションに参加いただく際のご注意点

【Zoho Assist】Macでリモートサポートセッションに参加いただく際のご注意点

Macのデバイスでリモートサポートセッションにご参加いただく場合、システム設定が必要な場合がございます。

セッションへの参加時に、「アクセシビリティ」・「画面収録とシステムオーディオ録音」の設定に関するポップアップが表示された場合は、設定内容のご確認をお願いいたします。

1. 

システム設定 > プライバシーとセキュリティ > アクセシビリティにて、「Zoho」アプリを有効化します。

2. 

システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 画面収録とシステムオーディオ録音にて、「Zoho」アプリを有効化します。

「Zoho」アプリが表示されない場合、Finderを立ち上げます。

移動 >フォルダへ移動　をクリックし、下記のファイルパスを指定します。

ファイルパス：/Library/Application Support/ZohoAssist/

フォルダ内に、「Zoho」アプリがあることを確認します。

「Zoho」アプリを、「画面収録とシステムオーディオ録音」にドラッグ&ドロップして追加します。

下記のポップアップが表示されたら、「あとで行う」をクリックし、セッションに参加します。