【Zoho CRM】「モデル」機能アップデートのお知らせ：「モデルの管理」オプションが追加されました。

この機能アップデートは、以下のCRM組織に対して適用されています。

データセンター： US（米国）、JP（日本）、IN（インド）、EU（ヨーロッパ）、CA（カナダ）、AU（オーストラリア）、CN（中国）

プラン：プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメット、Zoho CRM Plus、Zoho One

今回、ベンダー単位でLLMを設定できる従来の機能をさらに発展させ、新たに「モデルの管理」機能を導入しました。この機能ではモデル単位でLLMを設定できます。LLMモデルを一元管理するセクションも用意され、個々のモデルの追加や削除をそこで行えます。

概要

管理者はコスト、性能、機能をもとにモデルを選べます。同じベンダーのモデルでも、チームごとに別のモデルを割り当てられます。

例えば、管理者として複数のチームにAI機能を展開する場合を考えてみましょう。これまではベンダー全体に同じ設定が適用されていました。そのため、どちらかのチームのためにコストか性能のどちらかを優先する必要がありました。

モデルの管理を活用することにより、フォローアップメールの下書きのような営業向けの作業には高速で低コストなモデルを選べます。複雑なお問い合わせの要約のようなサポート向けの作業には、より高性能なモデルを選べます。

最大3つのモデルを選択でき、すぐに切り替えられます。モデルはいつでも追加・削除でき、すべてを1か所で管理できます。