【Zoho Assist】通信の安全性について

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• 【Zoho Assist】Zoho Assistとは

  「Zoho Assist」とは、簡潔にまとめると、「リモート・遠隔地へのサポート対応を可能にするクラウドサービス」です。 Zoho Assistを使うことで安全に画面接続を立ち上げ、リモートサポート（遠くにいる相手のPCの画面を閲覧/干渉してサポート対応）を提供することが出来るようになります。 事前に何かインストールする必要はなく、リモートのセッションを立ち上げ、 それに招待・参加することで遠隔地にいるお客様にリモートサポートを提供することが可能です。 ...

• 【Zoho Assist】Zoho Assistの利用に必要なシステム要件について

  提供する側とされる側の両者それぞれにおいて、Zoho Assistの利用に必要なシステム要件については、 英語でのページとなってしまい恐縮ですが、こちらからご確認ください。

• 【Zoho Assist】Zoho Assistを用いて、モバイル端末にアクセス ・操作することは可能でしょうか？

  はい、可能です。 Zoho Assistの有人リモートサポートセッション機能で、Android端末にアクセス・管理・トラブルシュートを行うことが可能です。 Samsung社のモバイル端末であれば、上記に加えデバイス上の操作も可能でございます。 モバイル端末に対してリモートサポートを行う場合は、対象の端末に顧客用のZoho Assistアプリをインストールしておく必要がございます。 ※上記の顧客用アプリの最小OS要件は、Android 5.0 Lollipopです。

• 【Zoho Assist】ファイアウォール、プロキシ、NATが動作していても問題は生じませんか？

  いいえ、Zoho AssistはアウトバウンドによるHTTPS/SSL接続方式を通したセキュリティ設定と連携します。したがって、ファイアウォール、プロキシ、NATの設定は変更されません。

• 【Zoho Assist】Googleアカウントから連絡先をインポートする方法

  Googleアカウントから連絡先を追加したり、 csvファイルもしくはvcfファイルをアップロードして連絡先を追加することが可能です。 連絡先を追加すると、リモートサポートセッションで顧客のメールアドレスを入力し始めると、自動的に候補が表示され、 セッションを素早く開始できます。 設定＞リモートサポート＞連絡先へ移動し、Googleの「インポートする」ボタンから、 Googleアカウントに登録されている連絡先をZoho Assistに追加することが可能です。

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