【Zoho CRM】メールの不達についての通知方法
メールの不達を通知する方法は、以下の2通りが考えられます。
「シグナル」機能
「メールの分析」機能を有効化後、設定＞顧客体験管理＞シグナル画面へ移動し、メール分析セクションの「不達」にチェックを入れます。
そのように設定することで、メールの不達が発生した際に、CRM画面内の通知パネルで通知を確認できます。
メールのワークフロールール
メールに関するワークフローを作成し、以下のようにワークフローの実行タイミングを設定します。
その後、必要に応じてワークフローの実行条件を設定し、「すぐ実行する処理」としてメール通知処理を設定することで、メールの不達が発生した際に、メールでの通知が可能です。
留意事項
ワークフローで不達が発生した際にメール通知を設定する場合には、メール送信を行うタブごとにワークフローの実行条件を設定する必要があります。
例）見込み客と連絡先タブで送信したメールが不達になった際に、メール通知を行うワークフロー
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