【Zoho Desk】ナレッジベースの表示権限の違いはなんですか
下記権限について説明いたします。
- 担当者のみ
Zoho Deskの担当者(お問い合わせに回答する利用者)のみ閲覧可能 - 登録済みの利用者
ヘルプセンターにサインインしているエンドユーザーおよび、Zoho Deskの担当者が閲覧可能 - すべての利用者
ヘルプセンターへの登録／未登録に関わらず、すべての利用者、Zoho Deskの担当者も閲覧可能
ヘルプセンターでのナレッジベース閲覧の可否に関しては、まずヘルプセンターの設定が優先されます。
具体的には、ヘルプセンターのアクセスにヘルプセンターへの利用者登録が必須になっている場合です。
この場合、ナレッジベースの権限に「すべての利用者」が設定されていても、ナレッジベースにアクセスするにはヘルプセンターの利用者登録およびサインインが必要です。
