【Zoho CRM】カスタム項目が表示されなくなりました。
Q.
新規の商談を作ると、以前まであったカスタム項目が消えてしまっています。
過去の商談には表示があります。
A.
下記URLから、商談タブ項目の表示権限画面へ移動していただけますでしょうか。
下記画像のような画面が表示されますので、作成したカスタム項目で「表示のみ」が選択されていないことをご確認いただければ幸いでございます。
また、商談作成時のレイアウトに、該当の項目が含まれているかも併せてご確認いただければ幸いでございます。
＊エンタープライズプランのみ
上記以外に、レイアウトのルールにより非表示になっている可能性もございますので、レイアウトのルールで該当の項目が対象になっていないかご確認いただければ幸いでございます。
＊エンタープライズプランのみ
他の原因としては、ブラウザのキャッシュにより引き起こされている可能性がございますので、
下記3点についてお試しいただければ幸いでございます。
・ご利用いただいているブラウザをシークレットモードや、プライベートモードへ変更して同操作を実行する
・ご利用いただいているブラウザを別のブラウザへ変更する
・ご利用いただいているブラウザのキャッシュクリア
状況が改善しない場合はお手数ですがサポート窓口へご連絡いただければ幸いでございます。
その際は、カスタム項目の権限状態がわかるようなスクリーンショットを添付していただければ幸いでございます。
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