【Zoho CRM】Webフォーム機能に関するアップデートのお知らせ：Cookieの同意管理機能が追加されました。
この機能アップデートは、現在、すべてのデータセンターの組織に対して適用されています。
（2026年7月22日時点）
今回、Webフォーム機能に「クッキー（Cookie）による同意確認の管理」機能が導入されました。
以下、詳細をご紹介します。
Webフォームとは、Webサイトに埋め込まれたオンラインフォームで、ユーザーがデータを送信してZoho CRMにデータを作成できるものです。これらのフォームはCookieを使用して、ユニークな訪問者の訪問回数やフォームの送信数などの分析データをトラッキングしています。しかし、一般データ保護規則（GDPR）、eプライバシー指令、個人情報の保護に関する法律など、世界各地のデータ保護およびプライバシー規制では、訪問者を識別するCookieを使用する前に明示的な同意を取得することが企業に求められています。これにより、Cookieの同意要件に対応し、適用されるプライバシー規制に準拠できるWebフォームの必要性が生じています。
この課題に対応するため、Webフォームでのクッキー（Cookie）による同意確認の管理機能を導入しました。この機能により、フォームの訪問者はCookieによるトラッキングへのオプトインまたはオプトアウトを選択できるようになります。
同意収集の方法
以下のいずれかの方法で、訪問者からCookieの同意を収集することができます。
- Zoho CRMのクッキー（Cookie）の同意バナーを使用する： 固定メッセージとCookieへのオプトイン（同意）またはオプトアウト（却下）ボタンを備えたバナーです。ボタンを表示せずに、Cookieの使用についてユーザーに通知するだけの設定も可能です。
また、バナーメッセージと並べて表示できる、自社のプライバシーポリシーへのリンクを追加することもできます。 - APIを通じた自社管理： 弊社のCookie APIを使用してCookieを取得し、ユーザーの同意を得た後にのみ実装します。この方法は、WebサイトにすでにCookieのバナーが設置されている場合に有効です。
詳細は、こちらをご確認ください。
WebフォームにCookie同意システムを設定して、Cookieおよび訪問者のトラッキングに関する世界各地のデータ保護法へ準拠できるようにしましょう。
