【Zoho Connect】One Auth（二段階認証）とは
One Authとは：
One Authは、二段階認証のスマホアプリです。タッチID、QRコード、プッシュ通知、一時的なパスワードの４つの認証方法を選択できます。
Zoho Connectをはじめるお客さまは、はじめに2段階認証の案内ページにガイドされますので、そこからOne Authの設定が行えます。
設定をしない場合：
また、現在アカウントを作成した際に、以下の画面に誘導された場合、OneAuthが必要のない方は、画面右下の「あとで通知」を選択してください。（2018/10/24現在）
設定をした場合：
スマホにアプリをインストールして、2段階認証でログインを完了させてください。ログインが完了したあとは、One Authの2段階認証の解除をスマホアプリの「詳細表示」→「設定」から行えます。
※One Authを一度インストールして、ログインが完了しないままアプリを削除すると、ログインできなくなります。
また、携帯電話を紛失したり、何も設定変更せずに別の携帯番号に乗り換えたりした場合も、セキュリティの設計上、Zohoアカウントにログインできなくなります。その場合の解決策をご紹介します。
１）
手順は以下になります：
- ユーザー詳細をクリックします。
- 二段階認証を解除したいユーザー名をクリックしてください。
- 上記のTwo Factor Authentication（二段階認証）をクリックし、
オフにスイッチを切り替えます。画像を添付しましたのでご参照ください。
２）
特権管理者が２段階認証を設定したか、解除したいユーザーがコントロールパネルに表示されないなどの場合、二段階認証を解除できないことがあります。また、後述の３）の解決ケースでもない場合は、お手数ですが、お気軽にお問い合わせください。
その際に、セキュリティ上、本人確認のためにいくつかの質問にお答えしていただくことがありますので、ご了承いただけると幸いです。質問内容からリカバリーの認証コードを送信いたします。
３）
その他の解決策：
再度、OneAuthをインストールしてログインできる方法がございます。
ケース1：バックアップ確認コードがある場合
解決法：
・iOS/AndroidにOneAuthをダウンロードしてインストールします。
・OneAuthに通知を有効にしてください。サインイン時のみ通知が送信されます。
・ログイン認証情報を入力して「サインイン」をクリックします。
・「スマートフォンにアクセスできない？」をクリックします。
・「ワンタイムバックアップの確認コードを既に持っています」を選択して「続行」をクリックします。
・バックアップ確認コードを入力して「コードの確認」をクリックします。
・「認証モードの設定」を選択し、「アカウント設定」でこのデバイスを主要デバイスに設定します。
ケース2：バックアップ確認コードがなく、認証モードがFace IDでもTouch IDでもない場合
シナリオ1：予備の電話番号が追加されている場合
解決法：
・iOS/AndroidにOneAuthをダウンロードしてインストールします。
・OneAuthに通知を有効にしてください。サインイン時のみ通知が送信されます。
・ログイン認証情報を入力して「サインイン」をクリックします。
・「スマートフォンにアクセスできない？」をクリックします。
・予備の電話番号が正しく表示されているかを確認して、「送信」をクリックします。
・認証コードを入力して「コードの認証」をクリックします。
・「認証モードの設定」を選択し、「アカウント設定」でこのデバイスを主要デバイスに設定します。
シナリオ2：予備の電話番号を追加していない場合
ケース2：バックアップ確認コードがなく、かつ認証モードがFace ID/Touch IDの場合
Related Articles
【Zoho Accounts】二段階認証でログインできない
多要素認証とバックアップコード 多要素認証（MFA）とは、携帯アプリからOneAuthアプリ、Google認証アプリ、SMS送信などで毎回ログインの際に本人確認を行う仕組みです。 多要素認証に関する詳細は、こちらのヘルプページをご参照ください。 以下で図解しました。 １）組織の管理者へ連絡し、管理者権限でバックアップ認証コードを発行します。 バックアップ認証コードの発行方法は、こちらのヘルプページをご確認ください。 ...【Zoho Accounts】二段階認証／多要素認証の無効化手順
解除は、Zoho アカウントの設定画面から可能です。 下記URLへアクセスしてください。 https://accounts.zoho.com/home#multiTFA/pfamodes 二段階認証／多要素認証の方法画面が表示されますので、「多要素認証の方法」セクション内右上にあるトグルをOFFにします。 トグルをOFFにしようとすると、以下のポップアップメッセージが表示されます。内容を確認後、「無効にする」ボタンをクリックします。 上記の手順で、二段階認証／多要素認証の無効化が完了します。 ...【Zoho CRM】Googleアカウントの二段階認証を有効にしたらメールが同期しなくなった
Q. Zoho CRMでGmailとIMAP連携をしていました。 先日、Googleアカウントの二段階認証を有効にしたところ、それ以後ZohoCRMでメールを同期しなくなってしまいました。 どのようにしたら、メール同期を復旧させることが出来るでしょうか？ A. Zoho CRMとメール同期では、メールサービス側で（今回はGoogle側で）2段階認証が設定されていると、 ...【Zoho Accounts】二段階認証／多要素認証を有効にしているアカウント向け：バックアップ認証コードの取得／使用方法について
バックアップ認証コードとは 多要素認証を設定済みのデバイス(端末)にアクセスできなくなった場合、または多要素認証を使用してサインインする際に問題が発生した場合に、Zohoアカウントへサインインできるように使用する12桁のコードです。認証コードは一度に5件生成されます。 アカウントで多要素認証を有効にすると、 accounts.zoho.com から、これらのコードを生成／取得できます。 バックアップ認証コードの取得方法 ...【Zoho Connect】Zoho Connect新機能：アンケート（Survey）
Zoho Surveyとは？ Zoho Surveyは、アンケート作成、公開、回答表示、レポート生成が可能なクラウドサービスです。 ドラッグ＆ドロップで、アンケートのゼロから作成やテンプレート作成ができます。 この度は、Zoho Connect内からネットワークメンバー向けのアンケート作成が可能となりました。 アンケート作成の権限 すべてのメンバーが、所属するグループのアンケートを作成できます。ただし、ネットワーク管理者のみが、ネットワーク内のメンバーに対してアンケート作成できます。 Zoho ...
Zoho Community
オンライン掲示板やユーザー交流会など、Zoho活用に役立つコンテンツが満載！
Zoho CRM 管理者向けオンライントレーニング
Zoho CRM 導入後の動き出しをスムーズに。初期設定から操作方法、便利機能まで… Zoho の講師がデモを交えて解説。CRM管理者の必須スキルを短期間で習得しましょう。