アクセシビリティとは何でしょうか？なぜZoho CRMでアクセシビリティが重要なのでしょうか？

• 特に視覚障害者や高齢者にとって、小さな文字を読むことは困難です。フォントサイズを調整することで、すべての人にとって読みやすさが大幅に向上します。
  
• 色は、重要な情報を示すためによく使われます。（たとえば、有効なスイッチは緑色、必須項目は赤色など。）このような情報を他の手段（テキスト、アイコンなど）で利用できるようにしておくと、色覚障害のあるユーザーにも役立ちます。
  
• マウスを使えないユーザーは、代わりにキーボードを使うことが多いです。CRMへのフルキーボードアクセスと、セクションをスキップするオプションを提供することで、すべてのユーザーのナビゲーションを拡大します。
  

Zoho CRMのアクセシビリティ

アクセシビリティコントロール

視覚をサポートする機能

•  スクリーンリーダー（画面読み上げソフト）：目の不自由なユーザーや視覚障害のあるユーザーは、タスクを完了するためにスクリーンリーダーを利用しています。Zoho CRMは、デフォルトで一般的なスクリーンリーダーをサポートし、より良い理解とナビゲーションを可能にします。また、標準の移動順やARIAランドマークを有効にすることで、ユーザー体験を向上させることができます。

• ズーム：視覚障害のあるユーザーは、詳細な情報を認識するためにインターフェイスの一部をズームする必要があります。Zoho CRMはブラウザのズーム機能をデフォルトでサポートするようになりました。ユーザーはインターフェイスのまとまりを崩すことなく、最大150％までズームすることができます。
  

• フォントのサイズと間隔の調整：テキストはCRMのインターフェイスにおいて非常に重要であり、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。文字サイズの好みは様々で、視力の弱い人は大きい文字を好み、視力の高い人は小さい文字を好みます。ユーザーは読みやすいようにフォントサイズを簡単に調整でき、拡大する必要がなくなります。同様に、文字の間隔を調整して、テキストを読みやすくすることもできます。

• カーソルを合わせた際にテキストを拡大する：ほとんどのテキスト要素では問題がなくても、特定のテキスト要素では問題に直面することがあります。そのような場合、ユーザーはこのオプションを使ってオンデマンドで拡大することができます。altキー（Windows）またはoptionキー（Mac）を押すだけで、読みにくいテキスト要素を拡大表示できます。

• 動作管理：アニメーションはインターフェイスの魅力を高めることができますが、ユーザーにとっては、特に長時間使用すると、気が散って不快になることもあります。実際、過度のアニメーションは、前庭障害のある人にめまいや吐き気を誘発することさえあります。そのため、ユーザーにはアニメーションを減らすオプションが用意され、目に優しく、気を散らすことのない体験ができるようになりました。

• 切り替えラベル：切り替えスイッチは一般的に、有効であることを示す緑色など、その状態を示す色を使っています。これは、色覚障害のあるユーザーにとって障壁となる可能性があります。このオプションを有効にすると、下図のようにZoho CRMのスイッチの状態を素早く判断することができます。
  

• 無効ボタンの打ち消し線：無効ボタンは切り替えスイッチのように灰色で表示されますが、色覚障害のあるユーザーには区別が難しい場合があります。打ち消し線を有効にすると、下の例のように、ユーザーがこれらのボタンを識別しやすくなります。

• フォームの表示方法（必須項目のみ／すべての項目）：フォームへの入力は、ズームイン、スクロール、および項目間の移動が必要となるため、障害のあるユーザーにとっては困難な場合があります。このモードを使用すると、フォームを必須項目のみに絞って入力し、次のタスクに移ることができます。

• 必須項目の表示：データを保存するために、ユーザーはしばしば必須項目を扱わなければなりません。しかし、これは色覚に障害のある人にとっては問題となる可能性があります。アスタリスクや「必須」ラベルで表示するなど、必須項目の表示をパーソナライズできるようになりました。

• 独自のエラーメッセージの表示：特にエラーメッセージに関しては、色覚障害のあるユーザーにとってフォーム入力時に問題となることがあります。エラーメッセージは通常赤色で表示されますが、色覚障害のあるユーザーには見えにくい場合があります。この問題に対処するため、ユーザーはより利用しやすい色を選択できるようになり、さらに識別しやすいようにエラーアイコンを含めることもできるようになりました。

• 通知を受信した際に画面を明るくする：Zoho CRMでは通知を見逃しやすい場合があります。たとえば、弱視のユーザーがズームイン表示で作業している場合、通知シグナルが見えないことがあります。このような場合、このオプションを有効にすると、通知を受信したときに画面が2回点滅します。

• ARIAランドマーク：弱視でないユーザであれば、インターフェイスの構造を一目で認識し、目的のセクションに直接ナビゲートすることができますが、スクリーンリーダーのような支援技術を使ってZoho CRMにアクセスするユーザーにとっては、必ずしもそうではありません。インターフェイスを簡単に認識し、ナビゲートするために、ARIAランドマークを有効にすることができます。これにより、ページをすばやく理解し、作業に必要なセクションにスキップすることができます。

運動機能をサポートする機能

• キーボードショートカット：障害の有無にかかわらず、多くのユーザーは、キーボードを使ってCRMをナビゲートし、アクションを実行することを好みます。このようなユーザーは、頻繁に実行するアクションのキーボードショートカットを作成して使用することができます。このオプションはすでにリリースされていましたが、今回アクセシビリティ設定セクションに移動しました。

• リンクの下線：リンクはZoho CRMをナビゲートする上で重要ですが、通常のテキストと区別することが不可欠です。これらは色によって区別されていることも多いですが、色覚障害のあるユーザーにとっては問題となる場合があります。このような場合、リンクに下線を引くことで簡単に識別することができます。